duix

Begin mei heeft mijn vrouw een S3 staafmixer gekocht, drie dagen geleden begon deze plotseling te roken tijdens gebruik. Dit direct gemeld bij de klantenservice binnen 24 uur een nieuwe motor unit ontvangen. Prachtig eindelijk eens een bedrijf dat service geeft.

Wow, zonder te vragen, krijg ik bericht dat ik een nieuwe motorunit toegstuurd krijg. Wel superservice. Nu hopen dat ie het langer blijft doen. Helaas is het product snel stuk. De motor is al twee keer doorgebrand. De eerste keer bij Duix 2 en nu bij het laatste model al na een paar maanden. Langer dan 4 minuten achtereen kan je de staafmixer niet gebruiken. Ik was niet enorme zware dingen aan het stasfmixen. De laatste keer gewoon slagroom kloppen.. mooi concept, slechte kwaliteit

Het binnen werk van het deksel met mechanisme in is beginnen te schimmele , en komt veel vies zwarte troep uit. Idem voor het mesje , en het is nooit gepoetst geweest in vaatwasmachine. Altijd met de hand gewassen en nooit ondergedompeld in water. Het mechanisme is zo weinig mogelijk met water in aanraking geweest En het vieze zwarte prut geraakt ook onder het voedsel tijdens het mixen

Toen ik melde dat duix staafmixer rookte na een viertal keren gebruikt te hebben om soep te mixen, kreeg ik binnen de week een nieuwe motorunit toegestuurd

Vorig jaar een staafmixer gekocht en na eerdere merken die vooral uit plastic bestonden en weinig kracht hadden was dit een verademing: altijd genoeg (instelbare) snelheid om soepen en sauzen te maken. Helaas ging na ongeveer 9 maanden de mixstaaf kapot: de as maakte geen contact meer met de motor unit. Na melding (begin van de avond) bij Duix kreeg ik dezelfde avond (!) een reactie met de melding dat de nieuwe misstaaf onder garantie was verstuurd. Geen moeilijke vragen, geen gedoe, gewoon direct garantie. De volgende dag was deze al in huis en heb ik een verbeterde versie gekregen van de mixstaaf. Waar de eerste nog 2 plastic onderdeeltjes had bestond de nieuwe misstaaf volledig uit metaal. Ik ga ervan uit dat dit een verbetering is en ben blij mijn staafmixer weer te kunnen gebruiken.