witgoedexpert

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Absoluut onacceptabel! Ik ontving een oven met volledig verbrijzelde deur en een doos vol glasscherven. Ondanks direct bewijs (foto’s en video) startte de klantenservice eerst een intern onderzoek bij de vervoerder voordat ze überhaupt met een oplossing kwamen. Toen ik akkoord ging met een nieuw exemplaar, bleek dat dit ineens niet meer op voorraad was. Vervolgens weigerden ze pertinent het gevaarlijke pakket bij mij thuis op te halen en hielden ze de terugbetaling tegen tot ik zelf het product naar een GLS-punt zou brengen, wat volstrekt onveilig is. Slechte communicatie, totaal klantonvriendelijk en gebrek aan verantwoordelijkheid. Een absolute waarschuwing: vermijd deze verkoper.

Ik heb een koelkast besteld via bol.com, die de levering heeft uitbesteed aan Witgoed-expert. De bezorging werd vervolgens uitgevoerd door Connected Logistics. Wat een enorme teleurstelling en wat een slechte service. De koelkast zou vandaag worden geleverd. Onze eigen koelkast was net kapot gegaan, dus wij waren erg opgelucht dat er snel een nieuwe zou komen. Tot onze verbazing weigerde de bezorger echter om de koelkast naar boven te brengen (wij wonen op de derde verdieping). Hij gaf aan dat hij dit niet deed. Daarnaast wilde hij de oude koelkast alleen meenemen als wij deze zelf beneden bij de portiekdeur zouden neerzetten. Ik ben 62 jaar, heb astma en hartproblemen. Het is voor mij fysiek onmogelijk om zelf een koelkast drie verdiepingen naar beneden te tillen. Er werd totaal geen begrip of oplossing geboden. Kort samengevat: Product niet geleverd zoals afgesproken Oude koelkast niet meegenomen Geen enkele vorm van meedenken of service Door deze situatie heeft ons vlees en andere gekoelde producten uren buiten de koelkast gestaan en is ongeveer €100 aan boodschappen bedorven (kip, biefstuk, worst, etc.). Ik eis volledige terugbetaling van het aankoopbedrag én compensatie voor de bedorven boodschappen. Het is onbegrijpelijk dat een bestelling via bol.com via meerdere partijen loopt, maar uiteindelijk niemand verantwoordelijkheid neemt. Service en klantvriendelijkheid zijn hier ver te zoeken. Geld innen kunnen ze wél, maar leveren zoals afgesproken blijkt een probleem. Ik raad mensen aan om goed na te denken voordat zij hier bestellen. Ik onderneem verdere stappen via Consumentenbond, Kassa, Radar en indien nodig juridische stappen. Zeer teleurstellend.

Zeer slechte en teleurstellende ervaring met WITGOED EXPERT. BESTELD BIJ BOL.COM Ik had een afzuigkap besteld (oorspronkelijke bestelling A000DP4P06), maar kreeg nadien te horen dat het oorspronkelijke model niet meer beschikbaar was. Vervolgens werd mij door hen verteld dat ik een alternatief model kon krijgen voor dezelfde prijs (nieuwe afzuigkap bestelling A000DA04M7 [CASE:218059002]). Deze prijsafspraak werd zelfs via mail bevestigd, dus zwart op wit. Op basis van die duidelijke afspraak ben ik akkoord gegaan met het andere model. Toen het echter tijd was om te betalen, deden ze plots alsof er nooit zo’n prijsafspraak was gemaakt en moest ik gewoon de volledige prijs betalen voor de andere afzuigkap. Dat voelt voor mij als pure misleiding. Op dat moment kon ik het product ook niet meer retourneren, omdat de afzuigkap ondertussen al als cadeau was gegeven. Ik zat dus vast en had geen andere keuze meer dan de volle prijs te betalen. Dit vind ik een bijzonder onprofessionele manier van omgaan met klanten. Eerst een prijsafspraak maken om je akkoord te krijgen en daarna doen alsof die nooit bestaan heeft, terwijl het zelfs per mail bevestigd was. Daarnaast heb ik dit ook aangekaart via Bol.com, maar helaas heeft Bol.com hier zijn verantwoordelijkheid niet genomen om dit correct op te lossen. Ook daar ben ik als klant zwaar in de steek gelaten. Heel teleurstellende ervaring en voor mij absoluut geen vertrouwen meer in Witgoed Expert. Mijn advies aan andere klanten: wees hier voorzichtig en let goed op wat er wordt afgesproken.

Een gasslang gekocht voor het gasfornuis,zag er prima uit. Alleen de datum die er op stond was van 05- 22...dus al 4 jaar oud.Levensgevaarlijk om dit artikel aan te sluiten.moet minstens 10 jaar mee,maar nu voor bijna de helft van de tijd.

Waar zit dat bedrijf eigenlijk. Nergens een adres te vinden, althans door mij niet.