HomingXL

Very disappointing experience. The advertised delivery time was up to 8 days, but after ordering I was informed it would take 3.5 weeks. I had to drive 150 km to collect the fence myself. One panel was damaged, and four profiles were missing from the order. I was promised that the missing profiles would be delivered 3 days later, but nothing has arrived. Its been already 10 days. Customer service has completely ignored my emails. I have wrote several emails. I cannot recommend this company based on my experience. Now I have fance without two walls. Thanks homing!

Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat de afhandeling langer duurt dan gewenst. Door het hoogseizoen in combinatie met de vakantieperiode kost dit helaas wat meer tijd. Onze collega heeft op 7 september geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen, maar heeft je helaas niet kunnen bereiken. Per mail hebben we de vraag uitstaan welke compensatie je zelf passend zou vinden. Zoals aangegeven is onze collega vanaf vandaag weer aanwezig en beschikbaar voor telefonisch overleg. We zijn dus nog met de afhandeling bezig en hopen samen tot een passende oplossing te komen.

Onze ervaring met HomingXL begon positief: het eerste contact was vriendelijk en behulpzaam. Helaas bleek dat achteraf het enige goede onderdeel van de hele bestelling. Bij levering bleken meerdere schuttingdelen beschadigd. HomingXL heeft de foto’s gezien en weet precies hoeveel planken en schermen schade hebben opgelopen. De planken stonden bij aankomst keurig recht op de pallet, waardoor de schade vrijwel zeker is ontstaan tijdens het stapelen op locatie — niet tijdens transport. Toch kwam HomingXL met een compensatievoorstel dat totaal niet in verhouding staat tot de omvang van de schade. Daarbij kwam dat de door HomingXL voorgestelde montagepartner na meerdere pogingen niet eens in staat was een correcte offerte uit te brengen. Vervolgens bleef een inhoudelijke reactie op onze klacht volledig uit, zelfs geruime tijd nadat wij een formele en onderbouwde reactie hadden gestuurd. Wij zijn zeer coulant geweest door HomingXL niet te belasten met het vervangen van de beschadigde planken, maar de organisatie toont geen verantwoordelijkheid, geen urgentie en geen respect voor de klant. De afhandeling van een terechte klacht was ronduit teleurstellend. Het eerste gesprek was prettig, maar alles daarna ging bergafwaarts: beschadigde levering, onprofessionele partners, een onacceptabel compensatievoorstel en uiteindelijk helemaal geen reactie meer. HomingXL heeft hiermee laten zien dat klantvriendelijkheid stopt zodra er problemen ontstaan.

Super, Anthony! 🌟 Fijn dat je bestelling snel is geleverd en dat je onze communicatie als vlot hebt ervaren. Bedankt voor je mooie review en graag tot ziens.

Had een bestelling gedaan en is vrij snel geleverd . Ze antwoorden ook vrij snel op alles

Fijn dat alles precies is gegaan zoals verwacht, Erik. Dank voor de 5 sterren! 😊

Zoals besteld binnen gekregen binnen tijd dus perfect

Wat fijn om te lezen! Jammer van de twee kapotte lampjes, maar mooi dat we dit snel voor je konden oplossen. Veel plezier met de vlonderspots en bedankt voor je mooie review! 😊

Het uitzoeken van de vlonderspots ging heel gemakkelijk. Na vergelijking met andere sites (wat iederen doet) besloten om te bestellen. Helaas waren er 2 lampjes kapot. Daar gaan we dacht ik. Maar na vriendelijk en service gericht contact snel opgelost. Top gedaan Homing XL. En de lampjes staan en doen het super.

Ik had een bestelling geplaatst en al snel reactie dat ik kon ophalen. Moest alleen de tijd nog kiezen. Tijd gekozen en op het moment op pad om op te halen. Bleek er iets misgegaan te zijn met de tijdreservering en dus niet ingepland, Maar geen probleem: alles werd bij elkaar gezocht en niet veel later vertrok ik met de spullen. Hulde!

Prijzen zijn erg aantrekkelijk en er word snel gereageerd. Alleen online voorraad heeft geen zin om naar te kijken. Als je laat bezorgen voor €100,- moet je 2 wkn wachten totdat het extern vervoersbedrijf vind dat het uitkomt om te bezorgen. Dus wil je op tijd geleverd hebben is soms duurder beter.

De prijs en het kwaliteit van het product (Douglas hout) waren gewoon goed en ook de snelle service na de bestelling die overigens makkelijk te plaatsen was. Met andere woorden gewoon super.

Goede en nette afhandeling. Luisterend oor en begripvol.