vuecinemas

Vrouw met blauwe haren en man met een witte bloes achter de kassa wilden ons niet naar binnen laten omdat we een afkomst hebben, naast ons werden 2 meiden die duidelijk onder 16 waren binnen gelaten zonder het vragen om hun id te laten zien. Ik vind dit echt niet kunnen. Het stonk ook heel erg en de roltrap was kapot. ik kom hier niet meer heen.

De nieuwe website is VRE-SE-LIJK! Samen tickets boeken met een Vue MoviePass gaat niet meer, dat moet ieder nu voor zich doen. Totale Chaos dus wanneer je met meerdere personen gaat. En dan krijg je ook nog zo'n achterlijk standaard antwoord dat ze het veranderd hebben en het samen boeken niet terug komt. Wat een gebruiksvriendelijke manier dit! Met z'n 3e naar een drukke film gaan gaat dus ook niet meer, want naast het apart boeken is die achterlijke "je kan niet één stoel vrij laten" nog altijd van toepassing. De persoon die dit goedgekeurd heeft moet per direct ontslagen worden. Wij zijn er klaar mee en zeggen onze MoviePass op, en we zijn niet de enige. We horen van de balie dat álle klanten hier klachten over hebben. Dit is te achterlijk voor woorden. Maakt de ervaring van naar de bioscoop gaan echt direct waardeloos. En dan is de prijs van de MoviePass ook nog eens omhoog gegaan. Haal die vorige website terug! Daar was niks mis mee!

Op 24 juli 2026 wilden ik en mijn zonen van 13 en 15 jaar de film The Odyssey gaan zien in VUE bioscoop Alkmaar. Daar aangekomen mochten wij de film niet zien omdat mijn kinderen jonger waren dan de geadviseerde leeftijd van 16+. Mijn fout, dus de film niet gaan kijken. Echter, wij kregen ons geld (43 euro) niet terug. Ook een tegoedbon voor een andere film naar keuze bij VUE bioscopen was onbespreekbaar. Ons werd dus 43 euro afgenomen zonder dat een product werd geleverd. Dit is voor veel mensen een groot bedrag. Wij hebben daarna een klacht indiend via de officiële manier. De klacht werd behandeld door supervisor+ Myra Colenbrander. Zij blijven zich echter verschuilen achter door henzelf opgestelde regels. Deze zijn financieel in het voordeel van Vue Cinemas; echter totaal onredelijk voor hun client. Het is voor ons niet te begrijpen dat we geen tegoedbon hebben gekregen; wij vragen niet eens ons geld terug! In plaats van een gezellige bioscoopavond zijn wij nu voor 43 euro bestolen door Vue Cinemas. Ons zien zij nooit meer terug; deze mate van onvriendelijke klantenservice zijn wij nooit eerder tegengekomen.

Ik ging naar de film en er waren super onaardige medewerkers die me belachelijk gingen maken om me beperking. KOM HIER NOOIT!!!

Zo jammer dat ze niet aangeven wanneer de film weer begint. Heel stuk film gemist. Toen ik er wat van zei kreeg ik als antwoord..er staat een timer op het scherm. Tja dat zie je niet als je koffie drinkt. Vue Hoorn