comfort-producten

Ik had warme handschoenen besteld die ik de volgende dag nodig had dus expres voor deze webshop gegaan omdat ze overal adverteren met voor 12 uur besteld volgende dag in huis. Nou hier klopt dus helemaal niks van. Dus als je volgende dag in huis MOET hebben, raad ik toch aan ergens anders te bestellen

Verwarmde zolen besteld en die bleken in de hoogste stand voor mij niet genoeg te verwarmen. Vervolgens contact gezocht en toen hebben ze mij de sokken aangeraden en kon ik de zolen alsnog voor de sokken inruilen. Sokken nog niet geprobeerd, hopelijk verwarmen die wel genoeg.

Goed adviesgesprek gehad met Rogier en Bente over bodemisolatie

Duidelijk en goed advies van Quino en Brent. De uitvoering van de vloerisolatie was vlot. We zijn blij met de service en het eindresultaat.

'We hebben slecht nieuws en goed nieuws'. Dat stond er op het briefje bij mijn bestelling. De standaardversie van de verkoelende kussensloop was niet op voorraad, dus kreeg ik ongevraagd een 'upgrade' naar de Thermotion-versie. Dit bleek helaas een misleidend verhaal: de standaardversie is gewoon leverbaar, en deze werkwijze lijkt puur bedoeld om van een ongewenste voorraad af te komen. De zogenaamde upgrade is helaas een enorme tegenvaller en voelt aan als stug anti-doorlekplastic. Het is totaal niet zacht en absoluut oncomfortabel om met je gezicht op te liggen. Gelukkig ben ik na telefonisch contact uitstekend geholpen door de vriendelijke klantenservice, waardoor ik uiteindelijk alsnog de juiste, standaard kussensloop heb ontvangen. De medewerkers aan de telefoon leveren topwerk, maar dit misleidende bedrijfsbeleid is ronduit schandalig en een heel slechte reclame.