edel-optics

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Snelle levering en super service

Ik was wat huiverig om online een bril met multifocale glazen aan te kopen - wegens een slechte ervaring bij een optiekzaak hier in Portugal. De toenmalige bril heb ik nooit kunnen gebruiken en ik ben uiteindelijk naar een andere zaak gegaan voor 2 aparte modellen. Maar met deze gegevens hebben ze bij Edel-optics perfect werk geleverd: bril opgezet en alleen terug uit gedaan om te slapen! Top! Ben ook superblij met de looks - fijn dat je het model bijna altijd virtueel kan 'passen'. Dankjewel!!

De Ray-ban zonnebril was nep! Had hetzelfde model zonnebril vorig jaar bij Ray-Ban zelf gekocht. De glazen waren wat versleten en dus besloot ik precies dezelfde weer te kopen. Er waren duidelijke verschillen in glas, afwerking en er was geen Polarized markering wat een echte polarized Ray-Ban altijd moet hebben. Geprobeerd om het artikel terug te sturen met het retourlabel gekregen van de webshop. Echter een scam retourlabel van het bedrijf ontvangen en product teruggestuurd waardoor geld en product weg is. Mijn review wordt steeds gemarkeerd en verwijderd!! Trustpiot laat deze aub staan en behoedt andere mensen van dezelfde ervaring deze zomer! Ray-ban nep zonnebril Fake Ray-ban Edel-Optics.de

Hier een Oakley zonnebril gekocht, deze liet ik helaas direct op de grond vallen waardoor er 1 glas beschadigd was. Contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd of ik nieuwe glazen kon kopen. Dit hoefde niet maar zou voor service nieuwe glazen krijgen wat ik in eerste instantie erg waardeerde. Na 2 weken wordt zonder enig overleg de bril retour gestuurd met het antwoord dat de glazen die ze eerder hadden toegezegd niet onder garantie vervangen werden. Doordat die was teruggestuurd ook de kans ontnomen om alsnog op eigen kosten nieuwe glazen te laten monteren. Niet tevreden contact opgenomen met de klantenservice maar daar wordt je gewoon afgewimpeld. Na het plaatsen van bovenstaande review hebben ze telefonisch contact opgenomen om excuus aan te bieden over de communicatie en alsnog een nieuwe bril geleverd.’

We kregen 2 brillen opgestuurd. 1 ervan terug gestuurd direct dezelfde dag omdat die duidelijk een krak had. Geen geld terug, geen nieuwe bril.. echt belachelijk. Kan echt niet. Nota bene direct zodra ik pakket binnen kreeg en geopend had gemeld. Ongelofelijk slecht!! En antwoord ja helaas pech, maar kan niet gebeurd zijn bij ons en niet tijdens transport! Wat een schandalig bedrijf. Heb er geen ander woord voor!!! BESTEL HIER NIET Naar aanleiding van deze review is het uiteindelijk opgelost. Jammer dat het via deze manier moest gaan en veel moeite ingestoken en tijd mee kwijt maar is nu opgelost.