Stelzed

Slechte service, lange wachttijd op je product, drop shippen ze namelijk gewoon uit China. Maat van de schoenen klopten totaal niet, ik kwam er niet eens in, viel veel kleiner uit. Product kwam op elkaar gepropt binnen, schoenen hoor je gewoon netjes in een schoenendoos te verzenden. Vervolgens kan je alleen retour sturen naar China, dat mag niet volgens de geldende wet- en regelgeving, een bedrijf moet een redelijke retourprocedure aanbieden, als NL bedrijf betekend dat dan ook dat je sowieso binnen de EU moet kunnen retourneren. Alle kosten van retour sturen naar China zijn voor eigen rekening en dat kan soms aardig in de papieren lopen, daarom bieden ze vaak een gedeeltelijke refund aan. Het is dus een misleidende website met slechte kwaliteit producten.

-5 sterren Ben er ingetrapt. Had ik hier maar eerst gekeken. Gisteren kwam de ‘linnen jurk’ aan. Plastic jurk dus. Wilde hem al niet meer want had deze besteld op 16-7-26 voor mee op vakantie. Steeds vertraging dan vermissing en allemaal AI e-mailtjes terug met dank voor je geduld en begrip. Dat ik letterlijk NIET HEB. En dat ook letterlijk heb geschreven aan ze. 26-8-26 dus de plastic jurk binnen. Schrijf ze dat ik die onmiddellijk retour wil sturen. Krijg je;” Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen, en het spijt me dat het artikel niet helemaal naar wens is. Ik begrijp het volledig en ik help je graag om de beste oplossing te vinden. Om je goed te kunnen helpen, zou je me kunnen laten weten wat de reden voor de retourzending is? En als het artikel beschadigd is of een kwaliteitsprobleem heeft, zouden een paar duidelijke foto's me helpen om dit zorgvuldig voor je te bekijken.” Terwijl ik dus al weken lang met die dame heen en weer mail dat ik de jurk niet wil. Maar moest hem eerst ontvangen voor ik retour kon sturen zei ze. Nu dus ontvangen. En dan weer foto maken etc. Wat een ongelofelijke oplichterij. Ik heb mijn les geleerd. Jammer dat het me geld kost.

Op de website linnen kleding besteld maar er werd polyester spul geleverd. Vanwege de .nl website denk je bij een Nederlands bedrijf te bestellen maar terugsturen kan alleen naar China en kost dan 20-30 euro die je zelf mag betalen.

De advertentie beloofde een 100 procent linnen broek. Toen deze na 11, ja 11 dagen werd geleverd, bleek het -ook volgens het label in de broek- 100 procent polyester te zijn. Retour zenden moest naar China op eigen kosten. Uiteindelijk heb ik 3 euro teruggekregen. Ik heb dus 27 euro betaald voor een vod dat bij Temu of Shein maar 3 of 4 euro kost. Ik snap niet dat de mensen van Stelzed nog goed kunnen slapen. SCHAAM JE KAPOT!

Schandalig retourbeleid waarbij je moet terugsturen naar een adres in China tegen hoge kosten van minimaal 30,-