privesauna

Onze ervaring bij privesauna kampen. Bij aankomst werden wij opgevangen door een man die eigenlijk helemaal geen nederlands sprak en alleen handgebaren maakte van hier en zei room en liep weg. Verder zonder enig uitleg stonden we daar binnen. Toen rond gekeken en schrokken we na enige tijd van verschillende dingen. De thermostaat kranen in de douche waren kapot en moeilijk in te stellen en alles zat onder de kalk. De muren en plafonds zaten onder de zwarte vlekken en de verf liet los. De bank was een opgeblazen ding en als je daar op ging zitten dan viel je zo achterover. De tablet voor muziek verbond elke keer naar wat anders waardoor we nagenoeg geen muziek konden luisteren. In de jacuzzi deden de helft van de jets het maar aan welke knoppen we ook draaiden. We hadden 4 uur geboekt maar zijn ruim op tijd weg gegaan want we vonden het niet leuk meer!! We zijn in verschillende sauna's geweest van privésauna.nl maar deze gaan we zeker niet meer heen wat een afknapper. D Vriezekolk

Vorige week zondag een bezoek gepland bij luxury spa Kanpen. De reviews zijn wisselend maar besloot de gok te nemen. Aanleiding was een moment van rust na een emotioneel zware tijd. We wilden graag even samen ontspannen. Aangekomen iets voor de afgesproken tijd was er niemand die de deur voor ons opende. Na enkele minuten nogmaals gebeld aan de deur en tevens het nummer op de site. Ongemakkelijk geholpen. Iets stamelend van “hij is even wat aan het doen en komt er aan”. Onder tussen al ca 5 min in de stromende regen uiteindelijk maar in de auto gaan zitten en nogmaals gebeld. Na 10 minuten kwam er een man aan de deur die enkel zei “sorry I was sleeping”. Deed de deur van de spa open en vertrok. Geen uitleg niets. De stoomcabine werkte niet, de sauna moeten we opwarmen en in de jacuzzi dreef iets waar ik niet te lang over na wil denken. De prullenbak puilde uit. Douches die nagenoeg niet werken. Enorm veel achterstallig onderhoud, opblaasbank, plastic bed. Het hele gebeuren ademde seks wat uiteraard prima is maar zorg dat de volgende gast dat niet merkt. Wij zijn weggegaan en zijn thuis gaan douchen. Wel de eigenaar ingelicht maar dit heeft niet tot een gewenst resultaat geleid. Duur ochtendje. Heb overigens de foto’s nog 😜

1 ster – Boek hier niet als je verwacht dat klachten serieus worden genomen Mijn ervaring met Privesauna.nl was ronduit teleurstellend. Niet alleen vanwege de wellnesservaring zelf, maar vooral door de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. Na ons bezoek heb ik uitgebreid uitgelegd welke problemen wij hebben ervaren. In plaats van een objectief onderzoek uit te voeren, leek Privesauna.nl uitsluitend af te gaan op de verklaring van de accommodatie. Onze ervaring werd feitelijk terzijde geschoven, zonder dat er onafhankelijk bewijs werd opgevraagd of serieus naar onze kant van het verhaal werd gekeken. Als boekingsplatform draag je ook verantwoordelijkheid richting de klant. Je kunt niet simpelweg iedere klacht afwijzen omdat de accommodatie zegt dat alles in orde was. Dan heeft een klachtenprocedure weinig waarde. Het meest frustrerende is dat wij tijdens ons verblijf niemand konden vinden om de problemen direct te melden. Achteraf wordt vervolgens gesteld dat alles goed heeft gewerkt, terwijl er op het moment zelf niemand beschikbaar was om de situatie vast te stellen of op te lossen. Wij hebben betaald voor een ontspannen wellnesservaring, maar bleven achter met een teleurstellend gevoel én een klachtenafhandeling die weinig vertrouwen wekt. Voor mij is dit de laatste keer dat ik via Privesauna.nl boek. Ik raad anderen aan goed na te denken voordat zij gebruikmaken van dit platform, zeker als zij verwachten dat eventuele klachten eerlijk en onafhankelijk worden behandeld.

Oprecht met alle respect kinderachtige mensen, je zet iets online (een bepaalde deal) die achteraf niet meer beschikbaar lijkt. Oke, dan neem je als klant contact op en wat doen ze alleen mededelen dat de deal niet beschikbaar is, maar totaal geen verantwoordelijkheid nemen dat de deal er nog wel staat. We zijn allemaal mensen en fouten kun je maken maar neem als zo’n bedrijf dan wel je fout op je en compenseer iets ook al is maar een voorbeeld van een voucher of weet ik het. Gaat om het gebaar richting de klant dat je je fout oplost ipv er omheen draaien. Bagger tent oftewel

Niet via dit platform boeken. Wij hadden een leuke sauna dag gepland en hebben dit via dit platform geboekt. Uiteindelijk aangekomen op locatie hebben wij een uur gewacht en meerdere malen moeten bellen naar de klantenservice voordat er een medewerker kwam. De medewerker had niks schoongemaakt en wilde ons een vieze spa in sturen. Dit hebben wij geweigerd. Hieruit hebben wij het besluit genomen te vertrekken en de klantenservice van de locatie zei dat we ons geld zouden terugkrijgen maar dat we moesten mailen. Na heen veel heen en weer gaan en deze klachten gemeld te hebben bij privesauna, werd er geen oplossing gegeven. Geen geld terug of iets anders. Privesauna of terwijl SMG group weten goed wat ze doen. Juridisch zijn er veel haken en ogen maar ze weten goed waar ze mee bezig zijn hierdoor kan je ze bijna niks maken. Boek of met je creditcard of simpelweg niet.