urban-mesh

Zou het niet aanraden.

Goed kwaliteit tas. Contact was OK. Alleen jammer dat zo lang duurt, maar verder prima

Ik heb laatst een tas besteld bij dit merk en ik ben erg tevreden. De kwaliteit voelt goed en stevig aan. De levering ging snel en ik gebruik de tas nu al een paar weken dagelijks

Update 21e ; uiteindelijk toch aangekomen. Prima. Komt wel uit china. Producten nooit aangekomen??????

Ik heb een tas bij hen besteld. De levering verliep naar wens en was bovendien snel. De kwaliteit van het product is uitstekend. Echter, achteraf bleek het product niet geheel aan mijn smaak te voldoen. Ik wens de tas derhalve te retourneren. Ondanks meerdere e-mails met complimenten, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen betreffende de retourprocedure. Bij de levering was namelijk geen retourbon gevoegd. Dit betreur ik ten zeerste en ik ben dan ook niet voornemens te betalen voor een tas die niet aan mijn verwachtingen voldoet.

Zeer teleurstellende ervaring met Urban Mesh. In eerste instantie werd er geen retourlabel verstrekt, waardoor het retourneren van mijn bestelling onnodig werd bemoeilijkt. Pas na aandringen ontving ik uiteindelijk een retourlabel. Daarnaast heb ik inmiddels meerdere e-mails gestuurd met vragen over de status van mijn retour en terugbetaling, maar hier wordt helemaal niet op gereageerd. De communicatie is dus zeer slecht. Ondanks dat het retourproces al enige tijd loopt, heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. Een klantenservice die niet reageert en een terugbetaling die uitblijft, geven weinig vertrouwen. Daarom kan ik helaas niet meer dan 1 ster geven.