Lufthansa

2 tickets incl. stoel. Maar mijn partner zat elders dus volledige bedrag moeten betalen om naast elkaar te zitten (niet het verschil wat gebruikelijk is). Vervolgens 1 dag voor vlucht worden mijn stoelen gewisseld en moet ik opnieuw betalen om weer bij elkaar te zitten. Klantenservice? onbereikbaar. Chatbot? Wachtrij tot in de eeuwigheid en eruit gegooid. Contact? vergeet het maar. Wat een enorm slecht bedrijf is dit geworden zeg, nooit meer.

Vlucht van Miami naar Frankfurt met preferred seating geboekt. We hadden een korte overstap op Frankfurt naar Amsterdam dus wilde vooraan in het vliegtuig zitten. Hier dus extra voor betaald. De vlucht was zoals altijd tegenwoordig overboekt en elke stoel zat vol. Naast mij kwam een passagier te zitten die heel erg fors was. Deze mevrouw paste niet in haar eigen stoel en zat daardoor deels in mijn stoel. De armleuning kon niet naar beneden en ik kon niet fatsoenlijk naar achter zitten omdat ik dan vast zat tussen m’n partner en de passagier. Er was geen andere plaats beschikbaar dus 9 uur zo vast gezeten en niet goed kunnen zitten. Plus de seatbelt extender van mevrouw lekker in mijn been lopen prikken omdat er geen ruimte was 9 uur lang. Verder niet te veel stennis lopen schoppen omdat het al ongemakkelijk genoeg was. Geen fijne vlucht. Dus een klacht ingediend bij Lufthansa dat ik niet van mijn betaalde ruimte gebruik kon maken en iets van compensatie wilde omdat ze in het vliegtuig niets konden doen. Ik vind als je niet in je eigen stoel past dat je 2 stoelen moet boeken of iets dergelijks maar goed. Antwoord Lufthansa:” wij kunnen niet garanderen dat een passagier de ruimte heeft waar die voor betaalt” uhm excuse me? Ik betaal toch voor een stoel? Niet voor een halve stoel? Nooit meer Lufthansa

Mijn dochter werd ziek op de vlucht en braakte alles onder voordat ze een zakje te pakken had. Ik belde voor assistente maar er kwam niemand. Toen ik iemand ging zoeken zeiden ze dat ze niet konden helpen want ze moesten ontbijt serveren. Ik vroeg om plastic zakjes en papiertjes om alles te kunnen opvegen. Maar ze hadden geen plastic zak / vuilniszak waar ik de viezigheid in kon doen. Ze suggereerden dat ik alles in de handbagage deed?! De rest vd vlucht bleef ze braken (nu wel in een zakje) maar er was geen enkele aandacht voor.

Heel onaardig personeel en nu bij thuiskomst diarree, waarschijnlijk van de kip curry die dreef in de olie

Website functioneert niet, klantenservice onbereikbaar, dramatisch airliner.