Woonenzo

Ik heb mijn ervaring bij Woonenzo als slecht/matig ervaren. Ik heb 6 manden moeten wachten om mijn bank daarnaast heb ik zelf contact met jullie moeten opnemen omdat ik heel lang heb moeten wachten en uiteindelijk heb ik niet de bank gekregen die ik heb wou. Na contact hebben opgenomen met jullie hoorde ik toen pas dat die bank niet leverbaar was.

Prijs/kwaliteit kan je op deze website opzich wel koopjes doen. Als je belt of mailed, nemen ze ook de tijd om je verder te helpen, dat is ook een pluspunt. Vandaar toch nog èèn sterretje. Levertijd is enorm lang, >2 maand wachten op een kastje welke in massa word geproduceerd is gewoon echt té lang, op die tijd heb je een op maat gemaakte kast. De leveranciers zelf zijn ook erg onbeschoft en vragen in gebrekkig Nederlands voor extra geld wanneer ze eindelijk aan je deur staan. Ze worden ook nog eens kwaad en agressief wanneer je hen geen geld wil geven waarna ze gewoon de pakketten neer op de stoep gooien. Ik had gelukkig een houten kastje besteld, als ik iets breekbaars besteld had was dit met 100% zekerheid stuk. Ik ga vanaf nu toch nog een keertje extra nadenken of ik hier nog wel iets bestel.

Waardeloos winkel met zeer slechte service! Word van alles en nog wat beloofd maar niks is waar, valse leverinformatie geen service! Bespaar je de moeite en bestel of koop je meubels ergens anders want is alleen maar hoofdpijn!

Fijn advies

Prachtige meubels

Ik heb een buitengewoon negatieve ervaring met WoonEnzo. Koop alsjeblieft niet bij deze partij. WoonEnzo levert een kast in de kleur (licht)grijs. Op de website staan echter productfoto's van een kast die (nagenoeg) zwart is. Dat was dan ook de kleur die wij verwachten binnen te krijgen. WoonEnzo zegt dat dit een 'kleurnuance' is. Wanneer ik WoonEnzo vanuit het recht aanspreek dat dit een geval van non-conformiteit is, wat ook de voorwaarden staat, dan praten ze erom heen en mag ik de kast op eigen kosten retour naar Tilburg (laten) brengen. Vanuit het recht is WoonEnzo echter VERPLICHT dit kosteloos te doen bij non-conformiteit. Koop hier dus alsjeblieft niet, want als er een probleem buitenom jouw schuld of weten is, dan wordt het bij WoonEnzo echt jouw probleem. Zodra je betaald hebt heb je voor WoonEnzo geen betekenis meer. Spijtig!

Twee kledingkasten besteld. Bij het in elkaar zetten van de eerste kast kwam ik er al snel achter dat er beslag miste, dat op sommige punten de handleiding niet klopte (die in het Pools/Russisch was) en dat er beschadigingen waren waardoor de spaanplaat zichtbaar was. Tot overmaat van ramp stortte de kast in elkaar toen ik hem volgens de handleiding had opgezet. Eerst gebeld met het algemene nummer en kreeg een medewerker van een filiaal aan de lijn. Die had begrip voor de situatie en gaf aan dat er vast en zeker iets geregeld kon worden en dat ik het op de mail mocht zetten. Gemaild met de klantenservice dat de kast slechte kwaliteit was en dat ik de andere kast wilde retourneren. Helaas is de medewerker die de klantenservice afhandelt totaal niet meedenkend of klantgericht. Er werd mij verteld dat het probleem niet aan de kwaliteit van de kast lag en dat ik de andere kast zelf terug mag brengen naar Tilburg, dat is 250 km verderop. Nu zit ik met 2 kasten waarvan 1 kapot, ruim €*** euro lichter en kan nog steeds mijn kleding niet ophangen. Ik zal hier echt nooit meer iets bestellen en zal iedereen afraden om dit te doen.

In de winkel bij Pascal super geholpen! Alles netjes geregeld. De bank word geleverd, officieel tot over de eerste drempel. Meneer van de bezorger kiest er zelf voor om de bank in de woonkamer te zetten. Echter paste de bank niet goed door de gang. Hier was het bij het grote deel veel trekken en duwen. Dit heeft beschadigingen op geleverd. Mijn hal was namelijk onlangs geverfd! Echter word door woonenzo na enig mail verkeer, gezegt dat ik zelf niet goed heb opgelet en dit dus niet door de koerier komt. Ik word eigenlijk weg gezet , en krijg ook geen reactie meer! Alles behalve fatsoen!! Ben dan ook echt niet te spreken over het hoofd kantoor van wonenenzo. Ma Pascal uit de winkel, die heeft een dikke 10 te pakken!

Je hebt 2 jaar garantie op de bank zeggen ze. Nu al 2 keer een probleem gehad en er wordt niks gedaan. Als je een kwalitatief uitermate teleurstellend bank wil waar je geen garantie op wil koop hem dan hier want langer als een jaar blijft hij niet goed. Niet eens 1 ster waardig

Tafel besteld, kwam snel en netjes een email over. Maar de bezorger gaat zonder aan te bellen weg, wanneer je hier beelden van stuurt krijg je onprofessionele mails terug als je hun vriendje bent. En maar extra bezorgkosten blijven factureren. 1 woord slecht.

BELACHELIJK!!! SLECHT Kwaliteit en service. AUB KOOP HIER NIKS!!!! JE wordt BELAZERD!!!! Wij hebben een bed hier besteld, die KAPOT bij ons in aangeleverd, het duurde vervolgens 1 maand voordat ze deze weer kwamen ophalen. Wij waren al die tijd in afwachting dat we een nieuwe bed zouden krijgen, krijgen we na 1 maand te horen: we zijn afhankelijk van leveranciers, die zijn nu op vakantie, dus dat gaat heel lang duren. Vervolgens heb ik 22 dagen moeten wachten voordat mijn geld terug werd gestort. En de manager van dit bedrijf, ARIE, de meest onprofessionele manager die ik ooit heb gesproken. Volgens hem moest ik blij zijn dat ik uberhaupt mijn geld terug krijg. Ik heb geen excuses of sorry gehoord voor hoe het is gelopen. Heel arrogant! Ik koop hier nooit meer wat, ik ben heel slecht geholpen door jullie.

Goede snelle service.

Hele lieve dame die er werkt, behulpzaam en meedenkend. Eindelijk een bank gescoord.

Kast 25/8 in Amsterdam gekocht en betaald. Zou 3/9 geleverd worden. Klussers voor die avond geregeld. Ik neem een halve dag vrij. Op 2/9 een mail: Bezorging: 3/9 tussen 14.50 en 16.50. Gebeld op 3/9 om 16.50.... Ik had namelijk nog geen kast gezien of belletje gehad. Antwoordapparaat: 'Klantenservice reeds om 16.00 gesloten'. 4/9 gebeld met de winkel: Medewerkster: 'Wat raar. Levering is niet ingepland. Nou ja, volgende levering 8/9. We gaan hier verder niets aan doen. Ik kan het wel doorgeven. Maar dat kan u ook zelf bij de klantenservice'. Merkwaardige service!! Duur grapje voor mij: 2 x 2 klussers en 2 x een vrije middag. Dat belooft wat voor volgende week.

Nooit bestellen! 3 maanden geleden ons bed besteld. Er werd aangegeven dat we pas 2 weken voor levering een datum konden bespreken. Wij hebben dus ook precies 2 weken van tevoren een datum besproken. Dag voor levering word ik gebeld om 15.00 dat de levering de volgende dag niet doorgaat in verband met missende onderdelen. Vreemd, want je bestelt iets al 3 maanden geleden. Om 19.00 zou ik teruggebeld worden met een oplossing, helaas ben ik nooit gebeld. Dag later hoor ik dat het bed 1 week later komt in plaats van 2 weken later (gelukkig) “Ik moest maar blij zijn dat ze geen half bed leverde en ze zo slim waren dat ze dat hadden opgemerkt” Johan met wie ik steeds contact had, was ronduit onbeschoft en gaf mij ook steeds een andere naam (om te treiteren gok ik) Eindstand bij levering, miste we alsnog een onderdeel, dus konden wij weer een week wachten voordat het bed eindelijk compleet was. Als Johan leidinggevende is, wat hij zei, zou ik hier toch even naar kijken vanwege de respectloze manier van klant contact.