kinglaminaat

Snel en vakkundig gelegd. In winkel vriendelijke service en meedenkend. Zeer goed geholpen toen er wat hobbels ontstond in de planning!

Gisteren heb ik via K-Laminaat een vloer laten leggen. Helaas verliep de communicatie vanuit King Laminaat niet goed. De leggers waren namelijk in de veronderstelling dat zij in een leeg huis zouden komen werken, terwijl dit niet het geval was,(ik had een factuur waar dit duidelijkop stond dat het geen leeg huis was)en heb meerdere malen contact gehad met king laminaat diezelfde week om bevestigd te krijgen omtrent de spullen. Hierdoor ontstond er direct een lastige situatie. Ondanks deze fout vanuit de organisatie wil ik juist een groot compliment geven aan de mannen die het Laminaat kwamen leggen Mo en Ali!!! Zij hebben besloten om, ondanks de omstandigheden en ondanks dat dit eigenlijk niet hun taak was, mij te helpen met het verplaatsen van spullen. Daarnaast bleek dat er oorspronkelijk maar één legger was ingepland, de andere collega zou eigenlijk door moeten naar een andere klus. Toch heeft de collega zijn verantwoordelijk genomen en is erbij gebleven om te helpen. Beide mannen Mo en Ali hebben zich enorm ingezet om de klus diezelfde dag af te krijgen. Tijdens het contact met King Laminaat werd gesproken over een mogelijke vervolgafspraak, terwijl er afgesproken is een compleet gelegde vloer binnen één dag. Omdat ik al dagen op een kale vloer leefde en het bovendien een extreem warme dag was, was dit voor mij geen acceptabele oplossing. Dankzij de enorme inzet, het doorzettingsvermogen en de klantvriendelijkheid van de leggers ligt mijn vloer uiteindelijk toch volledig en netjes. Mijn waardering gaat dan ook volledig uit naar de vakmensen die hier hebben gewerkt. Zonder hun flexibiliteit, inzet en bereidheid om mee te denken was dit niet goed gekomen. De vloer zelf ligt prachtig, maar het organiseren en communicatie vanuit King Laminaat verdienen wat mij betreft zeker verbetering. Mo en Ali zijn wat mij betreft 2 helden zonder cape,nogmaals heel mijn dank gaat uit naar jullie en alleen naar jullie🙏🏾 Ik heb 1 ster gegeven omdat ik erg teleurgesteld ben in de communicatie van king laminaat, als ik meer sterren zou geven zou dit puur voor de vakmensen ali en mo zijn dus bij deze voor jullie ali en mo⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Het bestelde laminaat werd keurig bezorgd op de afgesproken dag en gelijk gelegd. Het betrof visgraat-laminaat en is uiterst professioneel en erg netjes gelegd. Ook de afwerking met plak plinten ziet er perfect uit en als extra service werden de plinten genageld, dus loskomen doen ze niet. Weer een tevreden klant.

Slechte ervaring – Absoluut niet ontzorgd ​In de winkel word je keurig geholpen, maar helaas houdt de goede service daar ook direct op. ​Bij ons was er helaas te weinig laminaat besteld. Rekening houden met een foutje kan gebeuren, maar de schuld werd afgeschoven op een "foutieve tekening van Funda". Tip voor iedereen: reken het altijd zelf na! Het gevolg was dat we ruim een week moesten wachten op het resterende materiaal. In de tussentijd kregen we te horen dat de kinderen niet op de randjes mochten lopen... erg lastig in een drukke keuken waar gewoon geleefd wordt. Mocht het kapotgaan, tja, dan moesten we zelf maar weer wat extra bestellen. ​De afwerking laat eveneens te wensen over: de plinten zitten niet overal even strak en sommige waren al beschadigd bij oplevering. ​Communiceren met de legger zelf was erg lastig vanwege een flinke taalbarrière; zelfs in het Engels kwamen we er niet uit. De heer die wél Nederlands sprak, bleef al die tijd in de auto zitten. ​Toen we hier achteraf een mail over stuurden, gaf het bedrijf simpelweg niet thuis. Wil je ontzorgd worden en alles zorgeloos uitbesteden? Dan ben je bij King Laminaat Uden helaas op het verkeerde adres.

Na mijn wensen aan Susanna te hebben doorgegeven, werd ik fantastisch door haar geholpen. De vloer kon heel snel gelegd worden, super blij en tevreden met de gekozen PVC vloer en in 4 uur tijd 60 m2 professioneel gelegd. Echt TOP!