myhermes

Pakket kwijt bij Hermes.de Al 2 maal een klacht ingediend maar krijg hetzelfde standaard antwoord: pakket wordt zo snel mogelijk bezorgd. Dat is nu al anderhalve maand zo. Wat een vreselijk bedrijf. Schandalig. Jas kwijt, geld kwijt en 14 euro verzendkosten!!

Er is geen manier om met een mens te communiceren. Ik heb een pakket naar een pakketpunt in Kranenburg laten sturen. Dat pakketpunt staat gewoon in hun systemen bij andere pakketpunten in Duitsland. Maar nu blijkt dat sinds begin december dit geen pakketpunt meer is. In plaats van dat het dan naar een ander punt gaat, wordt het teruggestuurd naar de afzender. Op mijn vraag hoe ik mijn geld terug kan krijgen, krijg ik uitsluitend bot-antwoorden die geen antwoord op de vraag zijn.

Bij hermes zijn de paketten altijd beschadigd en er word altijd gezegd u was niet thuis. Heb nog nooit zo,n slechte paket bezorging firma gezien je moet eens kijken als ze een wagen laden gooien alle pakketten in de bus hebben nog nooit een onbeschadigd en goed functionerende pakket gekregen. Helaas kan men niet altijd de bezorging firma bepalen maar als het mogelijk is probeer ik het altijd anders weer terug sturen manco kapot etc deze firma moest van de markt gehaald worden

Vreselijk slechte service! Maandelijks en soms wekelijks kunnen ze ons adres opeens niet meer vinden. Ook al levert dezelfde Hermes postbode elke week pakketten op ons adres. Het eerstvolgende pakket punt is 40min rijden. Via Whatsapp/online chat/email klantenservice krijg je alleen een chatbot antwoord. 0 oplossingen.

Ik had mijn bestelling echt supersnel in huis binnen 3 dagen. Dus wat mij betreft heel fijn!