holidayautos

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Goede communicatie.

Prettige klantenservice snelle afhandeling bij het inleveren van de auto

De reactie van holiday auto op mijn feedback slaat nergens op. Ik heb een geldige visa card. Ik heb de autoverhuurder zelfs aangeboden om de borg cash te betalen. Holiday auto’s gaat volledig aan mijn argumenten voorbij. Ze lezen e-mails niet eens maar wijzen standaard claims af. Holiday auto’s blijft weigeren mij schadeloos te stellen. Ik heb allerlei documenten aangeleverd waaruit blijkt dat hun partner in marokko mijn visa card onterecht heeft geweigerd. Ik heb zelfs een verklaring van ICS cards overlegd. Holiday auto’s kijkt niet inhoudelijk naar mijn dossier en gaat volledig voorbij aan mijn argumenten. Wat een flut bedrijf is dit! Alweer een teleurstellende reactie van Holiday cars op mijn review. Ik ben in het bezit van een geldige visa card waar ik al jaren mee betaal en autos huur. Nog dit jaar in Marokko een auto probleem loos mee gehuurd en betaald bij Fox Cars Agadir. U Save is de autoverhuurder waar Hilday auto’s mee samenwerkt. Dit bedrijf heeft er een gewoonte van gemaakt om misbruik te maken van klanten van Holiday auto’s. Met mij waren er 5 gezinnen die hetzelfde probleem hadden met het verhuurbedrijf. Holiday auto’s schaart zich te makkelijk achter deze dieven en laat mij als klant als een baksteen vallen. Ronduit schandalig! Ik heb een auto gehuurd bij Holliday auto’s. Ik ging de auto op 6 juni op de afgesproken tijd op vliegveld Tanger in Marokko afhalen. Echter de Marokkaanse verhuurder weigerde mijn ICS Visacard te accepteren omdat mijn volledige voornaam er niet op staat. Deze Visacard gebruik ik al jaren voor het huren van auto’s, nog in januari van dit jaar bij Fox Cars Agadir. Zonder enige problemen. Ik heb de autoverhuurbedrijf aangeboden om de borg cash te betalen, maar weigerde mijn voorstel en wilde my hoe dan ook een extra verzekering van €18 per dag, wat meer komt op €532 voor de periode dat ik de auto had gehuurd. Ik heb met Holiday auto’s gebeld en de betreffende medewerker beloofde mij de reservering inclusief de extra AXA verzekering die ik had genomen te annuleren. Ik hoefde alleen maar een verzoek tot terugbetaling in te dienen via hun website. Dat heb ik gedaan. Ik moest allerlei documenten aanleveren. Dat heb ik gedaan. Tot mijn grote verbazing is mijn verzoek tot terugbetaling afgewezen omdat ik geen geldige visa card zou hebben. Dit klopt niet. Ik heb bezwaar gemaakt tegen de afwijzing. Maar een fijn bedrijf is het zeker niet. Ik heb de auto voor 4 weken gehuurd en betaald, vervolgens weigert de verhuurder mij de auto te geven. En Holiday auto’s weigert mij het huurbedrag en de extra verzekering terug te betalen. Ik heb noodgedwongen een andere auto moeten huren op vliegveld Tanger voor het dubbele bedrag.

Auto was perfect, maar de afwikkeling van een kapotte band claim dat lijkt niet te gaan Heb de claim ingediend maar daarna nooit niets meer gehoord. Word steeds van het kastje naar de muur gestuurd maar krijg geen antwoorden Update: Uiteindelijk is het toch gelukt om de claim terug betaald te krijgen.

Hele goede prijs. Duidelijke uitleg en snel boekingsproces. Verder geen bijzonderheden.

Oplichters pas op allemaal, smoesjes om je een verzekering aan te smeren doe je dat niet krijg je geen auto mee en de slechtste klantenservice ooit je krijgt geen geld terug.