Le Creuset

Ik heb drie pannen van Le Creuset. De bekende emaille braadpan, een 'sauteerpan' van 28 cm (in de volksmond een hapjespan genoemd) en een wok. De emaille pan gebruiken we niet meer, want die gaf er na een paar jaar de brui aan. Alles bakte erin aan. Wij dachten dat we iets fout hadden gedaan, ook al hebben we er nooit met scherpe voorwerpen of metalen spatels in gekookt. De 'hapjespan' is er nu, na 3 jaar, mee opgehouden. Dit was een aluminium pan met een keramische anti-aanbaklaag, waar we levenslang garantie op kregen. In het begin was dit een hele fijne pan, dus we kochten de wok ook maar. Dit grapje kostte ons een klein fortuin, maar het constant weggooien van waardeloze flutpannen is ook niet goed voor het milieu. Nu begint de hapjespan aan te bakken. Niet een klein beetje - heel erg! Ik heb er met Le Creuset over gemaild en gezegd dat ik de pan NOOIT en te nimmer met metalen of scherp kookgerei heb gebruikt en dat we de dure pannen NOOIT in de vaatwasser doen. Ik kreeg direct antwoord. Volgens de 'expert' had ik met scherpe voorwerpen door de pan gerost en was derhalve de garantie, net zoals de pan, om zeep. Met andere woorden, mensen, koop een gewone, normale pan. Die is een derde van de prijs en gaat net zo lang mee. Le Creuset is een merk geworden voor omhooggevallen leeghoofden. Het is pure volksverlakkerij, want met het zinnetje: 'u heeft er met scherpe voorwerpen in gezeten', kun je als fabrikant elke garantieclaim de grond in boren. Het is diep- en dieptriest.

Ik kan niet anders zeggen dan dat ze topservice leveren. Na ruim 10, zo mogelijk zelfs 15 jaar hield onze pepermolen ermee op. Ondanks dat ik geen bon kon overleggen, hebben ze me een nieuwe molen gestuurd. Ik ben er zo blij mee! Los van de service zijn de producten ook gewoon top!

Le Creuset maakt prachtige producten die ook nog eens enorm duurzaam zijn. Ik heb pannen en ovenschalen die al meer dan 15 jaar oud zijn en er nog uitzien en werken als toen ze nieuw waren. De garantie die vervolgens gegeven wordt is fantastisch. Je krijgt gewoon iemand aan de lijn en er wordt gezocht naar een passende oplossing van het probleem. Le Creuset is niet goedkoop maar je krijgt waar voor je geld. Top bedrijf, producten en garantie!

Zo ontzettend blij met een cadeau dat op onze wensenlijst stond van Creuset. Een zwarte en witte peper-,en zoutmolen. Deze cadeaus hebben wij 5 jaar geleden gekregen ter ere van onze bruiloft. Een cadeau om te koesteren, zou je denken... Echter de laatste maanden werkte de pepermolen niet naar behoren. Ik ben samen met mjnn nan naar de winkel gegaan in de Mall, Leidschendam. Ik gaf aan de medewerkster waar ik voor kwam. " Heeft u de bon? ' ' Bent u geregistreerd bij Creuset?'.Enigzins beduusd gaf ik aan dat wij deze set cadeau hadden gekregen... Tja, zonder bon geen mogelijkheid en ik kon met onverichtte zaken naar huis gaan. Een pepermolen van 49,00 die na 5 jaar niet meer goed werkt. En nu? Jammer dat er niet met mij werd nwegedacht. Ik vind het zonde om het niet meer te gebruiken, maar ik krijg er nu toch wel een peperig nagevoel van na gebruik. Daarom zal ik niet zo snel meer een dergelijk cadeau vragen.