recordrentacar

Omdat mijn vlucht vertraging had door meerdere redenen, heb ik vóór het opstijgen contact opgenomen met Sunny Cars, die de vertraging netjes hebben doorgegeven aan Record Go. Helaas was de shuttlebus van Record Go zélf ook een uur te laat. Daardoor heeft Record Go de door mij gehuurde auto geannuleerd. Het maakt niet uit dat de vertraging door Sunny Cars is doorgeven en dat een flink deel van de vertraging door hun eigen shuttlebus werd veroorzaakt. Ze weigeren om de auto te verstrekken, ook al stond mijn naam nog in het systeem en ben ik wel opgehaald door de shuttlebus. Overigens was de auto al 4 maanden van tevoren gehuurd én betaald, dus zeker geen last minute. Geen enkele reden om te annuleren dus. De medewerkers gedragen zich onbeschoft en kunnen alleen maar Nee zeggen, ook als Sunny Cars hen telefonisch vraagt om de reservering alsnog na te komen. We konden vertrekken en dat was het. Bij de reservering van mijn partner werd geweigerd om hun eigen voorwaarden voor wat betreft het retourneren van de auto na te komen. Wederom alleen maar Nee. Helaas kun je op geen enkele manier vertrouwen op Record Go. Geen enkele service en onbeschofte medewerkers. Ik wil wel vermelden dat Sunny Cars er alles aan heeft proberen te doen om onze vakantie te redden! Record Go raad ik iedereen af!

Zeer slecht. Grote oplichters, ze vertellen aan de balie dat je betaald voor benzine en borg, die je vervolgens terug krijgt( paar keer mondeling toegezegd) bij het inleveren van een vol getankte auto. We hebben de brandstof retour gekregen, maar ze stellen de eindrekening zo op dat het niet strookt met wat ze verteld hebben en praten zo druk( waarschijnlijk bewust), dat je tekent en uit de drukte weg wil. Advies zoek een andere partij."

Auto zat vol met schade. Geen vriendelijk personeel. Er wordt schade aangepraat die er al zat en die wordt van je creditcard afgehaald. Zelfs als je aantoont dat de schade er al zat. Zeker niet aan te raden, pas op voor dit bedrijf!!!

⭐ 1/5 – Zeer slechte ervaring met de franchise/waarborgregeling Onze ervaring bij Record in Málaga was bijzonder frustrerend en liet bij ons een zeer wrang gevoel achter. Bij het ophalen van de wagen kregen we, zoals altijd, de keuze: ofwel €1.800 waarborg laten blokkeren op een kredietkaart, ofwel €195 betalen om de franchise af te kopen. Wij hebben zelf een reisverzekering die de franchise dekt, dus voor ons was het logisch om gewoon de waarborg van €1.800 te laten blokkeren. Daar begon het probleem. Bij eerdere boekingen bij Record speelde het blijkbaar geen rol wie de boeking maakte, wie de chauffeur was of op wiens naam de kredietkaart stond. Bij een vorige huur werd ons dan weer verteld dat de kaart op naam van de persoon van de boeking moest staan. Deze keer moest de kredietkaart plots absoluut op naam van de chauffeur staan. Ik had de reservatie op mijn naam gemaakt en mijn man stond als chauffeur vermeld. Gelukkig hadden we ook een VISA-kaart op zijn naam bij ons. Die kaart werd echter niet aanvaard voor de blokkering van de €1.800. Eerst werd ons verteld dat de limiet waarschijnlijk niet hoog genoeg was. We hebben dit onmiddellijk nagekeken in de KBC-app: de beschikbare limiet was meer dan het dubbele van het vereiste bedrag. Daarna werd gezegd dat de bank de kaart waarschijnlijk had geblokkeerd tijdens de transactie (heb ik nog nooit gehoord) Ook dat hebben we gecontroleerd: nergens was een blokkering zichtbaar, de pincode werd correct aanvaard en we hadden de kaart de dagen ervoor nog zonder problemen gebruikt. Ik vroeg vervolgens welke andere oplossing mogelijk was, bijvoorbeeld mij als chauffeur registreren zodat mijn kredietkaart gebruikt kon worden. Blijkbaar was er geen enkele andere oplossing mogelijk. Behalve natuurlijk… €195 betalen. Omdat het ondertussen laat op de avond was en we uiteindelijk gewoon naar ons hotel wilden, hebben we die €195 noodgedwongen betaald. Het meest frappante? We reden daarna naar het hotel en gebruikten daar dezelfde VISA-kaart van mijn man. De betaling ging onmiddellijk en zonder enig probleem door. Ik kan uiteraard niet bewijzen waarom de waarborgtransactie bij Record niet lukte, maar de hele gang van zaken gaf ons sterk het gevoel dat er bijzonder weinig moeite werd gedaan om een alternatief te zoeken zodra de optie van €195 betalen op tafel lag. Na deze ervaring zullen wij niet snel opnieuw voor Record kiezen. Vooral het totaal ontbreken van een werkbare alternatieve oplossing vonden wij bijzonder klantonvriendelijk. En dat de zogezegd problematische kredietkaart enkele minuten later in het hotel perfect werkte, maakte het gevoel achteraf alleen maar erger.

Ik heb een auto gehuurd in juli 2026 en probeer op allerlei manieren mijn deposit voor de benzine terug te krijgen. Er is geen direct mailadres of telefoonnummer waarop contact mogelijk is. Alles verloopt via mailbots dus waardeloos