ledshop-groenovatie

Goede kwaliteit , maar 2-3 maanden wachttijd is er ver over , mvg Henri .

Vlotte verzending, goed prijs. Geen klachten.

OPLICHTERS!!! ZEKER NIET BESTELLEN! Als je belt omdat je niks hoort kom je bij een centrale waar ze je naam en email noteren en dan zouden ze je terug contacteren maar dat doen ze niet! NOOIT MEER!

Mijn bestelling gedaan op 22 mei en 2,5 maand later ontvangen. De bestelde artikelen konden niet apart bezorgd worden, zodat ik de bestelling alvast gedeeltelijk eerder kon ontvangen. Ik werd niet op de hoogte gehouden van de vertraging, maar moest zelf telkens contact zoeken, om te vragen wat de status was. Voortaan zoek ik een andere webwinkel.

Product prima, maar de garantie en klantenservice zijn echt tenenkrommend slecht. Onze neon flex is binnen de garantietermijn defect geraakt. Vervolgens wordt de garantie simpelweg afgewezen met de mededeling dat wij hem tijdens de montage wel verkeerd gebogen zullen hebben. Wij geven aan dat dit niet is gebeurd, maar daar wordt niets mee gedaan. Het bijzondere is dat Groenovatie zelf aangeeft niet te kunnen controleren hoe het product is gemonteerd of behandeld, maar vervolgens wél zonder enige onderbouwing concludeert dat het defect door onze montage moet zijn veroorzaakt. De redenering komt letterlijk neer op: als hij goed gemonteerd was, had hij niet defect kunnen gaan, dus moet hij wel verkeerd gemonteerd zijn. Op die manier kun je natuurlijk ieder garantiegeval afwijzen. Op de website wordt ondertussen gewoon met 2 jaar garantie geadverteerd. Toen ik vroeg waar staat dat deze garantie vervalt wanneer het product volgens hen tijdens montage te ver gebogen zou zijn, kwam daar geen overtuigend antwoord op. De voorgestelde “oplossing”: we mochten gewoon een nieuw stuk kopen, met 10% korting. Ik koop regelmatig zakelijk producten en heb werkelijk zelden zo'n gemakzuchtige garantieafhandeling meegemaakt. Een product kan altijd defect raken; daar heb ik geen probleem mee. Hoe een leverancier vervolgens met zo'n probleem omgaat zegt echter alles. Voor mij reden om hier niet opnieuw te bestellen. Als garantie voor je aankoop belangrijk is, zou ik niet bij deze partij bestellen