birckenstock

Ik heb een tijdje geleden de Arizona Essential badsandalen gekocht (van een soort plastic materiaal) nadat ik tevreden was over de Madrid Essentials die er erg op leken. De Arizona’s zijn echter ronduit vreselijk, ik kan er niet op lopen zonder binnen een paar minuten onder de blaren te zitten. Ik heb ze geprobeerd te gebruiken op een festival, en ondanks dat ik er daar alleen maar mee van en naar de douche gelopen ben, kreeg ik blaren die 2 weken nodig hadden om te helen. Ik heb werkelijk waar alles geprobeerd (alle standen, etc) om ze goed te dragen maar ze glijden van je voet af en veroorzaken enorme wrijving door het materiaal. Toen ik Birckenstock heb gemaild met de vraag of ik (zelfs evt. tegen bijbetaling bij duurdere slippers) ze kon inwisselen voor een ander paar, kreeg ik eerst gewoon zonder toelichting een normaal retourformulier toegestuurd terwijl ik had uitgelegd dat ze kort gebruikt waren dus niet zonder sporen (ik had de situatie al volledig uitgelegd). Toen ik aandrong dat ik ze graag zou willen omruilen omdat de slippers kwalitatief erg slecht waren voor de 50 euro die je ervoor neerlegt, kreeg ik een kortingsbon van 10%. Ik ben erg teleurgesteld in Birckenstock. Je verwacht kwaliteit en in élk geval geen extreme blaarvorming van zo’n dure slipper. Op maat gemaakte service krijg je vervolgens niet als het product niet in orde is. Ook kan je geen reviews over de slipper achterlaten op hun eigen site.

ik droeg al jaren dezelfde birckenstock klompen dus had ze weer besteld. maar deze zolen begonnen na een paar maanden al te scheuren. ik stuurde een foto en kreeg het advies om ze terug te sturen. dat heb ik gedaan en vervolgens nooit meer iets gehoord. herhaaldelijk mails gestuurd en eerst kreeg ik nog reactie dat ze onderzocht werden...? vervolgens dat ik nog even geduld moest hebben ivm drukte, en nu krijg ik helemaal geen reacties meer. Nooit bestellen dus. als je ze wilt dan via een gewone winkel waar je dan met klachten je geld terug kan vragen.

Verkeerd product geleverd. Late en nietszeggende reactie op mails. 4 tot 6 weken wachten op het terugstorten van mijn geld. Moeilijk bereikbare klantenservice. Waardeloze service!!

Sandalen tijdig besteld. Verzendingsmail blijkt onjuist. Uit navraag blijkt dat ze niet eens zijn verzonden. We vertrekken morgen op verlof en moeten nu trachten een oplossing te vinden in een land waar hopelijk ergens sandalen te vinden zijn. Bedankt Birkenstock voor de stresvolle start van het verlof. Klantendienst vertikt een oplossing voor te stellen. Nooit meer Birckenstock.com

Sandalen retour gestuurd. Aankoopbedrag niet ontvangen. Dacht dat Birkenstock een professioneel bedrijf was. Niet dus.