Europcar España

Verschrikkelijk! Auto gereserveerd en voor je ‘m kan ophalen, ben je uren verder. Wat een slecht systeem!

Bij terugbrengen van de auto op Madrid Airport werd ons op onvriendelijke wijze verteld dat het interieur van de auto een speciale reiniging nodig had, wat absoluut onzin was, er lag nauwelijks vuil in en wat er lag kon perfect met een stofzuiger gereinigd worden. Op onze protesten werd geantwoord dat we ofwel moesten betalen of zelf weer terugrijden naar een tankstation om daar de stofzuiger te hanteren, uiteraard lukt dat niet als je een vlucht moet halen. Ik heb in alle jaren dat ik auto’s huur dit nog nooit meegemaakt. Dit was de eerste en laatste keer Europcar!

100€ waarborg tankvulling werd niet terugbetaald

In Almeria Renfe aan het station een auto gereserveerd. Volledig ongevalvrij auto terug binnen gebracht. Nu na bijna 3 maand later de waarborg van 100euro nog steeds niet terug. Oplichterij!! Bij contact zeggen ze, via onze info heb je een auto gehuurd in Zweden en is de waarborg teruggestort. Ben nog nooit in Zweden geweest. Ik wist dus niet dat alle spanjaarden in Zweden leefden. Na opnieuw een mail te hebben gestuurd, na weken nog steeds geen antwoord. Dus wil je opgelicht worden, kies dan zeker Europcar.

Na een lekke band in Portugal op 27 juli moesten we terug naar Spanje om vervangend vervoer te regelen. Europcar heeft ons 6 uur laten wachten langs de kant van de weg. Zonder taxi of iets anders te regelen. Ik heb meer dan 10 x telefonisch contact proberen te krijgen, werd telkens in de wacht gezet en na 10 min wachten werd de verbinding verbroken. Taxi kosten voorgeschoten, zou worden teruggeboekt. Nog niets vernomen. Alles op de mail gezet na thuiskomst. Nog steeds niets gehoord, nu na 3 weken toch maar eens bellen voor de verdere afhandeling. Weer 5 x gebeld, zelfde verhaal: na het geven van het referentienummer in de wacht gezet en na 10 min wordt met een stem op een bandje de verbinding verbroken. Voor E 1.400,- 3 weken een auto gehuurd, speciale kosten gemaakt om vanuit Spanje ook door Portugal te kunnen reizen. Zeer slecht geholpen, zijn nu 3 weken verder... Geen gehoor :(