hellomolly

Ordered 20/1 a dress and since 23/1 my package stays with gls and has not moved since then

Absoluut niet bestellen! Het ziet er op de website allemaal heel mooi uit. Pakketje thuis gekregen en de kwaliteit is gewoon heel slecht. Aangegeven retour te willen doen, maar dan krijg je store credit. Mail teruggestuurd dat ik gewoon mijn geld terug wil en daar reageren ze niet meer op.

Ik wil mijn jurken retouren gezien ik er meerdere besteld had voor een bruiloft. Nu moet ik erg veel geld betalen om ze terug te betalen en lukt het me niet om een retouretiket te krijgen. Ik wil gewoon geld terug ipv winkeltegoed. Want dat lees ik veel!!

De verzending was snel, maar daar houdt het positieve voor mij op. Ik ben ontzettend teleurgesteld in de kwaliteit van deze jurk. Op de foto’s ziet de jurk er luxe, elegant en hoogwaardig uit, maar in werkelijkheid oogt en voelt hij erg goedkoop. De stof kreukt direct, de afwerking valt tegen en de jurk ziet er totaal niet uit zoals op de website wordt gepresenteerd. Voor de jurk en het bijpassende sjaaltje heb ik in totaal ongeveer €200 betaald. Voor dat bedrag verwacht je een kwaliteitsproduct, maar wat ik ontving ziet er eerder uit als een jurk van een fractie van die prijs. De foto’s op de website scheppen verwachtingen die het daadwerkelijke product absoluut niet waarmaakt. Wat het nog frustrerender maakt, is dat ik bovenop de aankoopprijs al €20 aan verzendkosten en €30 aan invoerrechten heb betaald. Als ik de jurk wil retourneren, moet ik ook de retourkosten zelf betalen én krijg ik geen geld terug, maar alleen store credit. Dat betekent dat ik tientallen euro’s kwijt ben aan verzend- en importkosten voor een product dat zwaar tegenvalt, terwijl ik vervolgens verplicht word opnieuw bij deze winkel te bestellen. Ik vind dit een zeer teleurstellende ervaring. De kwaliteit komt niet overeen met de prijs of de productfoto’s, en het retourbeleid maakt de situatie alleen maar frustrerender. Ik zou hier niet opnieuw bestellen.

Ik plaatste een bestelling van ongeveer 300 euro, beiden te klein. Ik was in de veronderstelling dat ik zou kunnen terugzenden en men mij dan het geld zou weerstorten. Blijkbaar krijg ik niet mijn geld terug, maar een tegoedbon. Als ik evenwel het tegoed wil inwisselen, dan krijg ik de melding dat Hellomolly niet levert in mijn regio.