Raveghairstyling

ONBETROUWBAAR. Na anderhalve maand de bestelling nog niet ontvangen. Blijkt dropshipping te zijn. Slecht klantcontact. Geld is helaas weg en niet terug te vorderen, omdat ik de transactie zelf heb gedaan via iDEAL. Ga alsjeblieft voor een andere föhn van een bekend merk, via een bekende website met GOEDE reviews.

Mijn ervaring met Raveg is helaas zeer teleurstellend en verre van klantgericht. In eerste instantie raakte mijn föhn zoek. Vervolgens werd mij meegedeeld dat de föhn bij de douane zou liggen. Na ruim een maand wachten heb ik uiteindelijk besloten om een diffuser van een ander merk aan te schaffen. De föhn van Raveg heb ik vervolgens geretourneerd. Enkele dagen na de retourzending ontving ik een e-mail waarin werd bevestigd dat de terugbetaling was verwerkt. Tot op heden heb ik deze terugbetaling echter niet ontvangen. Ik heb inmiddels meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks mijn herhaalde verzoeken blijft Raveg aangeven dat de terugbetaling is uitgevoerd. Dit is echter aantoonbaar niet het geval: het bedrag is niet op mijn rekening bijgeschreven. Zeer teleurstellend dat ik mijn geld kwijt ben en er geen passende oplossing wordt geboden.

2jaar geleden raveg föhn besteld, binnen 1 week kreeg ik 'm binnen, zo ook met de diffuser. 5 augustus nieuwe besteld om kado te doen, nog steeds niet binnen,na veel mailverkeer doen zij loze beloftes, heb een mail gestuurd dat ik de koop ongedaan wil maken en m'n geld terug. Nu reageren ze nergens meer op....

Mijn föhn begon na 9 maanden normaal gebruik opeens vonken te spugen. Ik heb hem altijd goed schoongemaakt en onderhouden. Heel eng en daarna is hij niet meer aan geweest. Ik heb daarop een melding gedaan op de site van Raven en verteld wat er aan de hand. Is. Niks gehoord. Toen tot twee keer toe een mail naar info@… ook niks. Ze houden zich doofstom. Ik zie nu op allerlei review sites dat hun klantenservice bedroevend slecht is. En ook de kwaliteit is veel slechter dan vergelijkbare föhns van bijvoorbeeld Ted.

Zeer ontevreden over dit bedrijf! Op 3 augustus een bestelling geplaatst. Op 12 augustus contact opgenomen over de status van de bestelling en krijg dan te horen dat er een probleem was bij de vervoerder waardoor het product opnieuw verzonden moet worden. Er werd toegezegd dat het product de vierde week van augustus verzonden wordt. Hierna herhaaldelijk gemaild om te vragen naar de status van de bestelling en op geen enkele mail respons gekregen. Inmiddels de koop ontbonden en verzocht het geld terug te storten, maar heb er een hard hoofd in dat ik de betaalde €120 nog zal terugkrijgen…