Barefoot & More

Schoenen voor mijn kindje besteld, maar na 2 maanden plakte het klitteband niet meer goed. Na een mail met wat foto's kreeg ik een terugstuurformulier, toen ik ze retour had gestuurd, direct een tegoedbon van het aankoopbedrag ontvangen die onbeperkt geldig is. Fijn dat dit zo makkelijk ging.

Ik vind dat er teveel slechte reviews zijn over Barefoot, dus ik schrijf een goede. Ik kom daar met regelmaat en ga toch iedere keer weer met een mooi paar schoenen weg. Er is een groot assortiment en een soort test underground met diverse texturen waar je de schoen kunt voelen op bijvoorbeeld stenen of grind. Zelf ben ik fan van de five fingers, trail uitvoering. Als klant is het handig om geduld te hebben, want het is vaak druk in de winkel. Maar als je geduld hebt, word je beloond met een relaxte service en goed passende schoenen. Tip: neem de tijd! Over het algemeen verkopen de schoenen zichzelf. Je voelt gewoon wanneer de schoen goed is. Mbt. Klachten: Ik had een paar schoenen waar de zool van los liet. Na contact met de klantenservice kreeg ik een nieuw paar opgestuurd. Zo kan het dus ook! Bedankt Barefoot, van mij gewoon 5 sterren.

Blijf er gewoon van weg voor jullie bestwil… Schoen van €180 heeft mijn voet en mijn vakantie schade opgebracht. Bij retourneren nog eens €10 betaald zonder succes, nu zit ik hier met die schoen en een kost van €190…

Erg teleurgesteld in de manier waarop Barefoot & More met mijn klacht omgaat. Ik heb hier in het verleden vaker schoenen gekocht en was altijd gewoon klant. Onlangs heb ik leren instappers gekocht die vanaf het dragen enorm veel zwarte kleur afgeven. Mijn voeten worden letterlijk zwart en ook sokken verkleuren. Zelfs na bijna een maand dragen is dit probleem er nog steeds. Ik heb hierover contact opgenomen en foto’s meegestuurd waarop de verkleuring duidelijk te zien is. Barefoot & More geeft zelf aan dat de kleurafgifte door het leer komt, maar stelt dat dit een “natuurlijke reactie van het leer” is en daarom niet onder hun garantiebeleid valt. Er wordt vervolgens geen enkele oplossing aangeboden. Wat ik vooral vreemd vind: als dit volgens Barefoot & More een normale en bekende eigenschap van dit leer is, waarom wordt er dan op de productpagina nergens voor gewaarschuwd dat de schoenen je voeten en sokken zwart kunnen kleuren? Als ik dit vooraf had geweten, had ik deze schoenen nooit gekocht. Ik verwacht echt niet dat een winkel bij iedere klacht direct geld teruggeeft. Ik had zelfs prima open gestaan voor omruilen naar een vergelijkbaar paar zonder dit probleem. Maar simpelweg zeggen dat het bij het leer hoort en vervolgens niets aanbieden, vind ik bijzonder slechte service. Jammer, zeker omdat ik hier al vaker schoenen heb gekocht. Voor mij na deze ervaring helaas geen Barefoot & More meer.

Slechte kwaliteits/prijsverhouding. Leveringstermijn voor 1 paar schoenen was 1 maand. --> dropshipping. Inruilen is moeilijk. Slechte ervaring!