Drukbedrijf.

Jarenlang tevreden klant geweest, maar deze bestelling is helaas erg teleurstellend verlopen. Voor een evenement heb ik een stoepbord en een spandoek besteld, inclusief extra kosten voor een bestandscontrole en een gegarandeerde leverdatum. Het stoepbord werd zonder posters geleverd en het spandoek had duidelijke productiefouten. Uiteindelijk is dit wel hersteld, maar pas na het evenement waarvoor de materialen waren besteld. Wat mij vooral tegenvalt is de afhandeling achteraf. Ik heb inmiddels zes keer inhoudelijk gereageerd op de aanvullende factuur, een deel van de factuur (de ontwerpkosten) direct betaald en meerdere keren om een inhoudelijke reactie gevraagd. In plaats daarvan ontvang ik uitsluitend standaard betalingsherinneringen, waarin zelfs wordt gesteld dat ik niet zou hebben gereageerd. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop hiermee is omgegaan maakt dat ik hier in de toekomst geen bestellingen meer zal plaatsen.

Een ramp. Compleet incompetent. Ze raken orders kwijt, drukbestanden ook. Leveren na een maand op een verkeerd adres en dan krijg je nog een incasso achter je broek.

3 maanden lang op levering gewacht en het is inmiddels nog steeds niet geleverd. Meerdere keren gebeld maar krijg ook telkens geen reactie. 200 euro kwijt.

Eerste order ging goed, maar mijn tweede order totaal niet. Drukbedrijf werkt met een geautomatiseerd systeem waardoor het leek alsof ons product onderweg was voor bezorging. Na navraag bleek dat het er een opmerking was over het document die niet met mij gedeeld was. Daarna konden ze niets meer doen en moest ik het probleem zelf oplossen. Uiteindelijk via Print&Bind een veel snellere levering gehad zonder problemen. Nu moet ik nog achter mijn geld aan en hebben ze inmiddels al een aantal dagen niet gereageerd op mijn refund verzoek. Als het goed gaat een prima partij, maar zodra er iets is heeeeel moeizaam.

heb onlangs bekers laten bedrukken bij dit drukbedrijf uit Amsterdam en ben ontzettend tevreden. Het contact verliep soepel, de bestelling was snel klaar en de kwaliteit van de bedrukking op de bekers is echt uitstekend. De kleuren zijn helder en het logo staat er haarscherp op. Zeker een aanrader en ik kom hier in de toekomst absoluut weer terug!