noodfondsenergie

Tijdens de aanvraag word er gevraagd om 1 van de volgende formulieren toe te sturen, gedaan vervolgens een e-mail we hebben niet voldoende informatie volg de link. in de link word gevraagd om 1 van de volgende formulieren gedaan en hop weer een e-mail we hebben niet genoeg informatie... weken achtereen sturen van informatie maak nou gewoon duidelijk: wij willen de volgende informatie van elk van de bewoners. dus niet 1 van de, maar alle! bellen, e-mailen, toesturen, opzoeken in plaats van steun krijg je meer stress van het proces. Dan is de aanvraag klaar en krijg je een website met een formulier hoe je het hebt ervaren, die website is met 100% zo groot dat de verzenden knop niet te vinden is, pas als je de webpagina verkleind naar 66% kun je dan eindelijk op verzenden klikken.. Als er belangstelling is dan kan ik eventueel langskomen om te laten zien hoe het dan WEL zou moeten gaan.

Bijzonder onduidelijk proces. Website is dramatisch slecht. Aanvraag indienen is nagenoeg onmogelijk door niet-werkende site. Iedere vervolgstap in het proces duurt weken of maanden. Helpdesk kan niet aangeven wat de volgende stap in het proces is of hoe lang dat gaat duren. Mijn aanvraag is drie keer onterecht afgekeurd omdat er door het noodfonds foute berekeningen en onterechte aannames gemaakt zijn. Uiteindelijk is mijn aanvraag na ruim een half jaar wel goedgekeurd maar ik heb wel tien keer moeten bellen, mailen of bezwaar moeten maken.

Vanwege weinig inkomen, doe ik geen kachel aan, waardoor ik onder de norm kom en geen hulp krijg.

Ik heb in maart vorig jaar een aanvraag gedaan bij het Noodfonds Energie. Sindsdien word ik telkens gevraagd om nieuwe documenten. Ik lever alles aan, krijg een bevestiging, en daarna hoor ik maanden niets. Als ik opnieuw vraag naar de stand van zaken, vragen ze wéér om documenten. Dit duurt nu bijna een jaar. Mijn laatste e-mail is ook niet beantwoord. Dit is zeer slechte, onprofessionele service. Mensen in financiële nood kun je niet zo behandelen. Ik ben diep teleurgesteld en raad dit absoluut niet aan.

Is toch eigenlijk belachelijk als je in de kou blijft zitten om te besparen en dus weinig verbruikt krijg je geen compensatie als je nergens naar kijkt en er heerlijk warm bij blijft zitten krijg je compensatie omdat je verbruik zo hoog is