Geldmaat

Op vrijdag 7 augustus jl. stortte ik bij Geldmaat een bedrag van €500, dat ik hard nodig had. De klep ging dicht en kreeg een melding van storing: “Technische fout, uw storting is niet bijgeschreven, controleer uw rekening en neem contact op met uw bank”…. Het begin van een doffe ellende. Meteen melding gedaan bij de ING, kreeg als antwoord “we zullen gaan kijken of het lukt om uw geld terug te krijgen”. Dus niet wanneer maar überhaupt of het lukt… De ING schrijft dat het ongeveer 5 dagen duurt, dus onderzoek en bijschrijving. Sindsdien 4 achtereenvolgende dagen met Geldnet en de ING gebeld. Op de maandag gaf een medewerkster van Geldnet aan dat er nog geen telling had plaats gevonden om te kijken of er €500 teveel in de kas zit, elke volgende keer werd ik omtrent die vraag verwezen naar de ING omdat ze daarover geen info mogen geven. Wel kreeg ik de tip om de ING te laten bellen naar Geldmaat om daarover info te krijgen. Welnu, de ene ING medewerkster was nog arroganter dan de ander. “U moet er begrip voor hebben dat veel medewerkers op vakantie zijn of ziek zijn” Of, op de tip van Geldmaat dat de ING tussentijds zou bellen: “wij volgen ons protocol van eerst vijf dagen wachten en dan starten wij op onze manier het onderzoek, we gaan niet tussendoor bellen”… En op mijn vraag of mensen zoals ik dus maar moeten gaan stelen: “ik ga met u verder niet in discussie”. En als mensen door een fout van Geldmaat zonder geld zitten? “Daar kunnen wij niets aan doen”… En: “u heeft nu al vier keer gebeld”, blijkbaar is dat hinderlijk… Vroeger was de slogan ‘de klant is Koning’, nu ben je slechts een nummer waaraan de ING verdient. Wel ‘mag’ je voor elke storting €6 betalen. Daar zou service en garantie tegenover moeten staan, maar nee, je mag blij zijn dat je het gestorte bedrag retour krijgt…. Voorloper NMB ging prat op de stelling “NMB denkt met u mee”. Blijkbaar geldt voor de ING “gooi uw geld maar in de WC”

Vandaag alweer de sealbag afstortautomaat defect. Doet het al jaren vaker niet als wel. Bellen of mailen heeft geen zin,je krijgt standaard antwoorden waar je niks mee kan. Er wordt gewoon niet geluisterd naar wat je zegt.Een oplossing voor het probleem komt er niet. Buiten de veiligheid is het gevolg dat je voormeldbedrag vol zit en je weer moet wachten op je geld. Dit bedrijf heeft een ongelooflijke minachting voor zijn klanten.

De geldautomaat bij AH Vasteland heeft mijn bankpas opgegeten, dat is nu de tweede keer dat jullie automaat mijn pas opeet. Ik wil hiervoor een verklaring en genoegdoening voor het ongemak en jullie onbetrouwbaarheid

Als ondernemer kun je vrijwel nooit biljetten storten in de apparaten van Geldmaat, aangezien deze continu storingen hebben. Met klachten wordt niks concreets gedaan en blijkbaar moeten we maar accepteren dat anno 2026 Geldmaat gewoon doet waar ze zin in heeft. Locaties liggen vaak in gebieden waar je liever niet met je biljetten over de straat loopt, wind, regen blaast de biljetten soms uit de gleuf, zwervers staan achter je in de hoop een briefje te ontvangen, etc. Waarom doet de overheid hier niks aan? Geldmaat heeft vrij spel gekregen en doen wat ze willen! Vreselijk bedrijf waar we van afhankelijk zijn.

De ATM's van Geldmaat bij WoensXL in Eindhoven presteren onder de maat. Elke keer als ik cash wil pinnen, is er iets dat niet werkt: de ATM zelf, de gewenste coupures zijn er niet, onderhoud etc etc. Het is schandalig dat een commercieel bedrijf bepaald of ik bij mijn eigen geld kan of niet. Shame ook voor de banken ABN AMRO, ING en Rabobank, ASN, etc. die er niet in slagen om een goede dienstverlening voor cash op te zetten. En als klant heb je simpelweg geen keuze. Ik wens uit principe cash te betalen waar het zinvol is! 1 ster is nog teveel voor Geldmaat en de banken die deze dienst gebruiken.