123planten

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Vreemd dat de score hier veel hoger dan op trustpilot. Ik vind en herken me meer in de zeer slechte scoren en verhalen op trustpilot. De bestelling zou de volgende dag geleverd worden, maar 2 weken later nog niks ontvangen. Mailcontact redelijk, maar loze beloften en interne afschuiving van verantwoordelijkheden.

Plant ondanks hitte, goed verpakt en in goede orde vandaag ontvangen.

Alleen te bereiken via een receptie service. Die ook niets weten en zeggen ik stuur een e-mail. Binnen 48 uur reageren ze staat in de e-mail maar geen enkele reactie. Je krijgt geen track & trace code. Als je inlogt staat er afgehandeld zonder dat je iets krijgt. Niets bestellen!!!! Dit bedrijf bestaat of niet en is **** maar je betaald en krijgt nooit iets. Ook de onbereikbaarheid is zeer frusterend. Onder sommige reviews staat mail met 123planten. Maar je krijgt nooit een reactie.

25 Juli bestelling gedaan van ruim 300 euro. Deze zou bezorgd worden op 6 augustus. 6 augustus geen planten ontvangen en ook geen track and tracé gekregen. Telefonisch contact gezocht werd aan gegeven dat ik 2 dagen niets wachten op duidelijkheid. Ik heb gelijk aangegeven dat ik daar niet mee akkoord ging en dat ik al lang genoeg heb gewacht. Dus aangegeven dat ze de bestelling maar moeten annuleren. Dit was in orde zei de vrouw en ik zou binnen 2 dagen een bevestiging van de annulering via mail ontvangen. Vervolgens hebben ze na mijn telefoontje mijn bestelling pas in behandeling genomen. Terwijl de levertijd al voorbij is en ik de hele bestelling via telefoon had laten annuleren. Ze houden zich dus niet aan de afspraken en doen gewoon wat ze willen. Helaas hebben ze pech want heb 't gesprek opgenomen en ben ook niet thuis om de planten te ontvangen. Als ik mijn geld niet terug krijg ga ik zeker naar het juridisch loket om er werk van te maken. Mijn advies bestel hier niks er zijn wel veel betere zaken die wel goede service leveren en gewoon de afspraken nakomen.

Van de vier bestellingen gingen er drie goed. Helaas ging de vierde hartstikke fout. En dan verwacht je service. Maar helaas!! je stuit op een vreselijk systeem van mailbehandeling en vervolgens kon de medewerkster slecht lezen en overzien wat haar aanbod om het vertrouwen te herstellen inhield. Want wat moet bijvoorbeeld een hydroplant zonder watermeter. Dan is ie waardeloos. Maar mevrouw vond het service om de niet geleverde meter te vergoeden. met tot gevolg dat ik, wilde ik iets aan de geleverde plant hebben, een nieuwe moest bestellen en de verzendkosten kon betalen. Niet zo slim die mevrouw. Vervolgens kan ze slecht rekenen en heb ik de niet geleverde artikelen maar deels in geld terug gekregen. Ik sta echt paf. Dit maak je niet veel mee. Enfin, de concurrent vaart er wel bij zullen we maar zeggen.

Komen leveringsafspraken gewoon niet na. Ze kunnen niet aangeven of en wanneer er geleverd gaat worden

Het enige positieve aan dit bedrijf is dat ik mijn geld na annuleren redelijk snel terug had. De prijzen lijken te mooi om waar te zijn en dat is het ook. Ze kunnen de gekozen leverdatum niet waarmaken, zelfs niet met 7 werkdagen ertussen. Als je belt kunnen ze niets voor je doen behalve de vraag doorzetten. Daarnaast wordt er verscholen achter de bezorgpartij, totale onzin. Ik had nog geen track&trace dus het pakket was nog niet aangeboden. Als kers op de taart beweren ze 4,28/5 sterren te hebben op trstd.com maar ze zijn op die website helemaal niet bekend. DOE.HET.NIET!

Heb op dinsdag 6 mei besteld voor cadeaus voor moederdag 11 mei. De planten zouden vrijdag 9 mei geleverd worden. U raad het al, werden maandag 12 mei bezorgd. En tot tegenstelling van de meesten, wij hebben wel lieve schoonmoeders. Gewoon een grote teleurstelling waar na klachten niets mee gedaan wordt.

Vanochtend op de vooraf geplande datum mijn bestelling ontvangen. Reageren snel op vragen via mail en goede bezorging via DPD. De plant ziet er heel goed uit en staat prachtig in mijn woonkamer. Ben er heel blij mee, was mijn eerste plant bestelling en is goed bevallen.

mooie producten gekregen met zelfs een heat-pack ingepakt in deze wat koude dagen voor de planten.

Vijf planten besteld die 100cm zouden zijn. De foto doet geloven dat ze vol in het blad zouden staan. Echter wat geleverd is alles behalve hetgeen dat wat besteld is. Amper blad en een hoogte variërend van 60cm tot 80cm. Als tegemoetkoming een voucher van 20% van het aankoopbedrag; €54,- Sigaar uit eigen doos, denk je dat je klaar bent met dit bedrijf, dwingen ze je daar nogmaals iets te bestellen. Dat is dan echt de laatste keer!

13 dagen gewacht op bezorging van plant. Heeft eerst 5 dagen op een pallet gestaan bij de kweker, daarna bij DPD. Goed verpakt. Slechte plant, tweede keus. Alle toppen eraf. Bedrijf moeilijk/niet bereikbaar. E mails worden zeer laat beantwoord. Schade regeling ondermaats;25% bij volgende bestelling.

ben erg teleurgesteld over mijn bestelling bij 123planten. De eucalyptus die ik ontving kwam totaal niet overeen met de plant die op de website werd afgebeeld. Op de foto stond een volle, compacte plant met veel vertakkingen, maar ik kreeg een dun en iel exemplaar met veel minder takken. Ondanks dat ik de verzorgingsinstructies heb gevolgd, was de plant binnen enkele dagen volledig uitgedroogd. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Helaas kreeg ik geen passende oplossing aangeboden; er werd alleen een voucher van 25% voor een volgende bestelling gegeven. Ik heb aangegeven dat ik liever een vervangende plant wilde ontvangen, omdat de geleverde plant niet overeenkwam met de verwachtingen. Daarna kreeg ik helaas geen verdere reactie meer. Jammer dat mijn klacht niet serieus is opgepakt. Ik had graag een passende oplossing en betere klantenservice gezien.

Na een plant te hebben besteld de verkeerde plant gekregen . Mail weggedaan en toen mocht ik hem houden nou dat was mooi maar hij was veel te groot . Na veel mails te hebben gestuurd eindelijk een tegoedbon gekregen . Dus mijn goede plant besteld maar de code werkte niet hup weer een mail . Uiteindelijk kreeg ik de plant die uit 2 delen bestaat dus 1 deel was afgebroken . Nee voor m8j geen plant meer van dit bedrijf .

Planten zijn geweldig en gezond. Heel zorgvuldig verpakt . Uisluitend service