Hoppenbrouwers Thuis

Kwaliteit viel erg tegen.

Er is bij ons een warmtepomp geïnstalleerd op 17 augustus ‘26. Deze kregen ze niet aan de praat vrijdag middag en gaven aan dat er een service afspraak ingepland moet worden. Wij hebben bijna een maand lang regelmatig gebeld. Ik denk wel 9 keer en hebben 4 terugbel verzoeken uit staan. We worden maar niet geholpen. De mensen van de planning zijn steeds naar huis, of in een vergadering. En nu 9 augustus werkt de warmte pomp nog steeds niet. Dit bedrijf is niet te vertrouwen. We hebben 6.000 euro betaald voor een niet werkende warmtepomp. Ga niet met ze in zee Klantenservice is heel slecht

Beste Ruben, bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te lezen dat we je zo goed van dienst hebben kunnen zijn en dat alles naar tevredenheid is verlopen. De complimenten aan onze collega’s geven we uiteraard graag door. Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. Kaitlyn ^ Hoppenbrouwers

In de zoektocht naar een nieuwe CV ketel met Hoppenbrouwers in contact gekomen. Er werd snel een 90% passende offerte geboden op basis van mijn behoefte. In dit traject werden alle vragen over de volledigheid van werkzaamheden snel en concreet beantwoordt, waardoor we met de juiste verwachtingen de montage in gingen. De installatie kon snel (binnen 1 week). De monteurs waren stipt op tijd, erg vriendelijk geduldig en vakkundig. De complete installatie + uitleg was netjes binnen de aangegeven tijd klaar. Al het oude materiaal + verpakkingsmateriaal werd binnen een uur opgehaald door een apart bedrijf. Daar ook geen omkijken naar. Dit was echter wat onduidelijk gecommuniceerd, maar ook weer goed opgelost. Al met al een tevreden klant.

Ik raad hoppenbrouwers bij iedereen aan, duidelijke communicatie, komen afspraken na en zeer vriendelijke monteurs die weten waar ze mee bezig zijn.

Het ging om een vervanging van een meterkast Woensdag 2 monteurs - hadden niet alles bij zich donderdag zou de rest van de werkzaamheden verricht worden. Donderdag monteur geweest en na dat hij weg was bleek alles te werken behalve de inductiekookplaat. (storing E5) Dit is een melding als het verkeerd is aangesloten. Direct gebeld met 's Hertogenbosch vrijdag zou er contact zijn om de storing te verhelpen. Nog even voor de zekerheid met Almelo gebeld die de installateurs gestuurd had op vrijdagmorgen 8 uur. Volgens de dame die ik aan de lijn had was de melding ontvangen met de hoogste prioriteit zou de storing aangepakt worden. Vrijdag half twee enigzins geïrriteerd gebeld dat wij nog steeds niets gehoord of gezien hadden. Het antwoord we moesten geduld hebben. Om even na 5 uur met den Bosch gebeld dat we nog steeds niet geholpen waren. Maandag waren we weer aan de beurt kantoor gesloten. Zeer slecht Hoppenbrouwers !

Een keurig bedrijf met zeer vriendelijke medewerkers. Snelle reacties. Maar ook het plaatsen van de ketel verliep prettig en soepel

**1 ster** Een nieuwe hybride warmtepomp die na inmiddels vijf bezoeken van monteurs nog altijd niet correct is opgeleverd. Sterker nog: na ieder bezoek lijkt de lijst met geconstateerde installatie- en configuratieproblemen alleen maar langer te worden. Wat ons daarnaast vooral teleurstelt, is het gebrek aan eigenaarschap en dossierregie. We hebben herhaaldelijk moeten bellen en mailen om beweging in de zaak te krijgen. Mondelinge toezeggingen blijken vervolgens per mail weer genuanceerd of ingetrokken te worden. Een vaste verantwoordelijke voor het dossier ontbreekt, terwijl we ondertussen wel aanmaningen en betalingsherinneringen ontvangen voor een installatie die volgens Hoppenbrouwers zelf pas betaald hoeft te worden na correcte oplevering. Technische problemen kunnen gebeuren. Maar juist de manier waarop Hoppenbrouwers vervolgens verantwoordelijkheid neemt en een klacht afhandelt, is in ons geval bijzonder teleurstellend. Na weken van contact, bezoeken en correspondentie vinden we nog altijd geen gehoor en weten we niet waar we aan toe zijn.

wandbox prima geinstalleerd echter bouwstoffen zelf moeten opruimen - verwacht dat het achtergelaten wordt zoals aangetroffen

Wij wilden 4 airco s met 2 buiten units laten monteren, offerte aangevraagd, tot zover ging het goed.afspraak gemaakt voor een schouw, die is langsgeweest, fotos genomen alles nagekeken, ook in de meterkast, volgens hem nergens problemen, ik heb zelfs nog gevraagd of er later nog een laadpaal aangesloten kon worden, ook dat was volgens hem geen probleem De offerte volgde snel die bleek 1300 euro duurder te worden, omdat 1 buiten unit zwaarder moest worden, zijn daarmee akkoord gegaan Op 31 aug kwamen de monteurs, die geen wijs konden worden, wat hij allemaal getekend had de schouwer,na veel heen en weer bellen,en materiaal bijhalen konden ze eindelijk beginnen met de gewijzigde plannen,want er klopte geen reet van De tweede dag kwam er ook een andere monteur mee die de elektra ook zou aansluiten, die kwam tot de conclusie dat de meterkast verouderd was,en dat hij alles niet kon aansluiten,zijn conclusie was alles moest vervangen worden.hij heeft contact opgenomen met zijn chef die ons zou bellen,en je raad het al, niet dus Overigens over de monteurs alleen maar lof, die zijn de tweede dag zelfs tot kwart voor zes gebleven om het enigszins af te maken, maar er hangen nu binnen en buiten nog allemaal leidingen los. Er werd ons gezegd dat we de volgende dag gebeld zouden worden,en je raad het al, niet dus Hebben zelf diverse keren moeten bellen voor een oplossing, het kwam er op neer dat de meterkast vernieuwd moest worden en hebben gevraagd om coulance, omdat wij hier geen schuld aan hebben, ze zouden kijken wat ze konden doen, en je raad het al niks dus,of we even 1858 euro willen bijbetalen Wij zijn hier vreselijk boos over en heb ze geadviseerd om de hele bende maar op te halen, maar helaas weer geen reactie. Wij zijn vreselijk teleurgesteld in dit bedrijf

Iknhad een blikseminslag en mijn ketel was kapot en moest een nieuwe na wat rond gebeld te hebben was hoppenbrouwers fe enige die meteen schakelde binnen 1 uur had ik de offerte en dezelfde dag nog een afspraak om een nieuwe ketel te hangen waar concurrenten van hun pas na 2 dagen terug bellen dus mijn dank hiervoor dat ik snel weer warm water had