American Airlines

Had ik maar eerst de reviews hier gelezen voordat ik met AA ging vliegen. Vertraging na vertraging. Ik had voor stoelen betaald en die kreeg ik niet door de vertragingen en overboekingen. Geld krijg ik niet terug. En natuurlijk waren mijn koffers beide kwijt. Mailtjes gestuurd en kreeg een botte reactie en een tegoedbon voor $50. Als ze denken dat ik nog een keer met AA vlieg, hebben ze het toch echt mis. Tijdens de vlucht was het personeel zo luid aanwezig. Gewoon irritant. Ik had een vertraging van 5,5 uur. En toch beweren ze dat het geen vertraging was. Ik hoop dat ik de $200 dat ik teveel voor 1 extra koffer heb betaald nog terug krijg. Nooit meer American Airlines.

Vertraging van 7 uur geen compensatie, niks noppes nada en op de terugweg nog eens 1 uur vertraging! Wij vliegen nooit meer met American Airlines! Zelfs op de heenweg zei het grondpersoneel: ohw jaaa de vluchten zijn altijd vertraagd bij American Airlines, maak maar je maar geen zorgen jullie halen je volgende vlucht wel. Ze staan daar klaar voor jullie. Nou niet dus.

Tijdens mijn (business class) vlucht kauwde ik op een stuk porselein. Achteraf bleek mijn maaltijd bezaaid met stukken porselein. Tijdens mijn vlucht werd me verzekerd dat hiervoor passende compensatie zou worden geboden, gezien het risico voor mijn gezondheid. Bij melding aan customer service wordt hieraan echter geen gehoor gegeven. Ik ben dan ook erg teleurgesteld in de klantvriendelijkheid van deze airline.

Temperatuur wordt express laag gehouden om, zoals ze zeggen, Goed te kunnen werken. Zelfs met een trui aan was het stervens koud op mijn vlucht van Frankfurt naar Houston en terug. Verder was alles wel in orde.

Ik deed een reservering voor 3 vliegtickets retour, en betaalde via ideal/we ro. Maar omdat ik eerst mijn daglimiet moest verhogen ging daar 4 uur overheen. Uiteindelijk toch betaald, maar toen kwam er geen mail met tickets of reserveringsnummer. Klantenservice kan niets voor me doen omdat ik geen reserveringsnr. heb. In de bankgegevens kunnen ze niet kijken. Ik heb een printscreen van het afschrift van de bank, daar staan duidelijk hun naam e.d. op. AA zegt dat ik niet via hun heb geboekt. Echt wel, als je op AA.com de nederlandse taal kiest kom je vanzelf op american airlines.nl maar ze kennen die site niet zegt de klantenservice. Ik ben meer dan 3000 euro kwijt en weet niet wat ik moet doen. De ING zegt niets te kunnen doen omdat ik het zelf heb overgemaakt.