luxoostore

Heel goed producten

Fantastisch, wat een service! Helaas had ik een klein probleempje met mijn airstyler. Na de klantenservice te hebben gemaild, kreeg ik binnen een paar uur reactie en had ik de volgende ochtend al een nieuw apparaat thuis. Eerlijk, zo’n service maak ik niet vaak mee. Mocht je twijfelen over waar je je airstyler koopt (er is zóveel aanbod momenteel) dan zou ik je echt willen aanraden hier te bestellen. Vriendelijke mensen, goede service en niet geheel onbelangrijk: een heel fijn product! Ik kan niet wachten om m’n haar weer te stylen met dit fijne apparaat!

Hele fijne slaapmaskers, zachte stof met een goede sluiting. zeker een aanrader!

Dit lijkt een dropshipper te zijn. Mijn bestelling kwam volgens de track-and-trace direct uit China (later dan de aangegeven 2-5 werkdagen). En dropshippers hebben geen eigen voorraad. Bestelling is overigens wel aangekomen, maar er zat niks bij van bijvoorbeeld een verpakking van het merk, factuur, retourformulier etc., wat je bij een legit winkel wél in het pakket zou krijgen.

Alles prima (bestelling, shipping) totdat ik het product retour wou sturen. Op de website staat dat je moet mailen om contact op te nemen met de klantenservice voor het retourneren, maar de klantenservice reageert niet.. Ik had na 10 dagen een herinneringsmail gestuurd waar ook niet op was gereageerd :( Nu zit ik met een product wat niet naar wens is (het product is anders dan het eruit zag op de website, er zit namelijk een plastic dingetje aan de achterkant, wat er op de fotos op de website niet zit). Ik vind dit echt heel slecht van dit bedrijf.