louis

Online een standaard voor de motor besteld. Product op voorraad. Toen na enkele weken het product nog niet geleverd was, bleek het zonder bericht te zijn geannuleerd en was de gehele bestelling verwijderd. Niet terug te vinden! (Wel in klantaccount nog zichtbaar) Product kon niet geleverd worden aan de winkel. Maar wel via bijbetaling per post verzonden worden. Via de klantenservice bestelde men het product zelf en ging men het doorsturen naar de winkel. Enkele maanden niks gehoord. Enkel de toezegging dat het snel zou komen. Telefonisch konden ze deze bestelling niet vinden. Op de mails werd door klantenservice maanden niet gereageerd. Tot uiteindelijk men een bestelling doorstuurde van het verkeerde product! Dit gelijk aangegeven waarop weer niet correct werd geantwoord! Je raad het al Verkeerde product ontvangen Weet niet waar ze mee bezig zijn. Maar men luistert niet en ze beloven van alles. Niet gewend !

Totaal geen service na aankoop. Telefonisch en via contactformulier niet bereikbaar. Terugbel verzoek wordt ook meermaals genegeerd. Waardeloze klantenservice. Voor garantie zijn ze met vakantie.

In de vestiging in Tilburg een motor jeans gekocht van Louis eigen merk. Toen na 2 weken bleek dat de pockets voor de protectie los scheurden, langs gegaan voor garantie. Helaas geeft de verkoop medewerken aan niets te kunnen doen zonder bon, ook niet nadat ik via een pin transactie de aankoop kon aantonen. Dit is wettelijk onjuist en vandaar 1 ster. Weer een klant minder voor Louis.

Strandstoel besteld. Snelle levering. Voldoet volledig aan de verwachtingen.

Pakket waarvoor handtekening vereist is op ANDER adres bezorgd EN een ander persoon heeft voor ontvangst getekend !!! Klantenservice doet er niets aan. Gelukkig met cc betaald dus geldterugservice geactiveerd.