vgzbewuzt

VGZ Bewuzt heeft, al dan niet bewuzt..... hun administartie niet op orde. Hierdoor was mijn polis niet op tijd uit de schorsing gekomen. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf en weiger dan ook om de premie te betalen. Ik wil met onmiddelijke ingang weg bijj hun en dat wordt nu door VGZ Bewuzt, ene Angelique, tegen gehouden. VGZ Bewuzt houd zich ook niet aan de EUROPESE privacy regels. AL met al een maatschappij die door de regering eens moet worden benaderd en, desnoods, worden opgeheven door de regering!

Op het moment al bijna 2 maanden bezig om een declaratie goed gekeurd te krijgen. Vooraf heb ik hierover meermaals telefonisch informatie over ingewonnen en het zou allemaal goed moeten komen. Eenmaal ingediend kwamen er zaken die ontbraken op facturen, bijlagen die ontbraken, de zorgverlener die het niet goed had gefactureerd, allemaal onterecht, om hun eigen onkunde te maskeren. Nu claimen ze dat het niet in mijn polis zit, terwijl er duidelijk staat aangegeven in mijn polis dat het vergoed dient te worden. Mailtechnisch zijn ze niet goed bereikbaar, de mensen achter de chatfunctie niet kundig. Mijn enig goede contact is via het klachtenformulier, maar zonder resultaat tot nu toe.

Wat een gigantisch drama is de "klantenservice" van VGZ Bewuzt. De automatische incasso van eind juni (voor de premie van de maand juli) is nog steeds niet afgeschreven. Na online rondgekeken te hebben, blijkt dat ik absoluut niet de enige ben met dit probleem. Er is rond deze periode overduidelijk iets goed misgegaan met de automatische afschrijvingen, maar op de website wordt hier met geen woord over gerept. Transparantie? Ho maar. ​Het krijgen van een reactie of oplossing is een regelrechte ramp. Ik heb al -tig pogingen gedaan om in contact te komen: ​ De chat: Een volstrekt nutteloze, stomme chatbot die er niks van begrijpt en met volkomen irrelevante antwoorden komt. Dit ding snapt het probleem simpelweg niet. ​ Telefoon: Er wordt gewoon niet opgenomen. Na ruim een kwartier in de wacht te hebben gestaan en naar een bandje te hebben geluisterd, ben ik er maar mee gekapt. Mijn tijd is ook geld. ​ Wanneer gaan dit soort grote organisaties en zorgverzekeraars weer eens gewoon gebruikmaken van echte, kundige mensen die goed Nederlands spreken én kunnen luisteren? Dit verschuilen achter haperende techniek en onbereikbare callcenters als er nota bene aan hún kant iets misgaat met de premie-incasso is dieptriest en uiterst klantonvriendelijk. Waardeloos dit!

Na een bezoek aan een Portugees ziekenhuis tijdens mijn vakantie worden de kosten niet vergoed. Alleen omdat vgzbewust de Portugese taal niet herkend, je bent verplicht om dit te laten vertalen door een beëdigd vertaler. In mijn geval was dit 30% van de kosten, vgzbewust vond een vertaling van een Portugese relatie niet voldoende. volgens vgzbewust bestaan alleen de talen Engels, Frans, Spaans en Italiaans, een kleine wereld volgens vgzbewust. Conclusie neem geen ziektekostenverzekering bij vgzbewust want ze hebben nog niet gehoord van AI, en dat in deze tijd. Volgend jaar zeker een andere zoeken

AUB neem deze verzekering NOOIT! ik kom bij FBTO en daarna CZ vandaan, maar deze is echt een drama! Ik heb een tandarts verzekering tot 75% vergoed tot 250 euro, daar betaal je flink voor per maand. Nu krijg ik de mondhychienist niet eens vergoed omdat zij 30 min te lang vinden? Ik krijg nu 18 euro vergoed en mag 88 bij betalen ook al heb ik nog 123 aan vergoeding staan! waar heb je dan deze aanvulling voor? Verder hebben ze nagenoeg met niemand contracten waardoor ik dit jaar echt leeg loop op ziektekosten. Daarnaast zijn ze alleen in de ochtend bereikbaar, echt niet te doen, wat een aanfluiting deze verzekering! TRAP ER NIET IN!