condor

Kwaliteit viel erg tegen.

Zeer teleurstellende klantenservice en afhandeling van claims Mijn vlucht werd geannuleerd, waardoor mijn vakantie uiteindelijk helemaal niet doorging. Direct heb ik via het contactformulier een claim ingediend voor de compensatie waar ik volgens de Europese regelgeving recht op heb. EU261-claim Sindsdien heb ik Condor meerdere keren per e-mail benaderd om de status van mijn claim op te vragen, maar ik krijg simpelweg geen enkele reactie. Vandaag heb ik ook nog telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Daar kon men mij totaal niet verder helpen en werd mij doodleuk verteld dat ik “gewoon het antwoord op mijn claim moet afwachten”. Dat vind ik werkelijk onacceptabel. Als klant heb ik rechten op een correcte en tijdige afhandeling van mijn compensatieclaim. Het gebrek aan communicatie en de manier waarop ik word behandeld, getuigen van weinig respect voor de klant. Naar aanleiding van deze review hoeft Condor mij niet te verzoeken om opnieuw een klacht in te dienen.Mijn claim ligt namelijk al geruime tijd bij jullie, maar daar wordt tot op heden niets mee gedaan. Als Condor deze kwestie niet op zeer korte termijn serieus oppakt en mijn claim afhandelt, zie ik mij genoodzaakt de zaak uit handen te geven aan een advocaat. Een zeer teleurstellende ervaring. Ik kan Condor op basis van mijn ervaring dan ook niet aanbevelen.

Wij zijn met Condor van Düsseldorf naar Heraklion (Kreta) gevlogen en hebben twee prima vluchten gehad. Werkelijk niks op aan te merken! De heenreis vertrok keurig op tijd. Op de terugreis hadden we weliswaar een kleine vertraging, maar dit lag geheel aan de drukte en chaos op de luchthaven van Heraklion zelf en absoluut niet aan Condor. Het personeel aan boord was erg vriendelijk en attent. Ook de gezagvoerder sprak iedereen erg vriendelijk toe en hield ons netjes op de hoogte van de situatie. Wij kijken terug op een fijne en ontspannen vliegervaring en zouden zo weer met Condor vliegen.

Slechte klanten service stoelen verkeerd gegaan daarna geen enkele moeite doen om te helpen

Nou gewoon slecht,stewards zeer onprofessioneel! Bij macdonallds zijn ze nog vriendelijker! Had mijn vlucht omgeboekt van hersklion naar Düsseldorf ,had bussiness class en moest nog 300 euro bij betalen omdat ik week eerder naar huis moest!!! Zeer incorrect! In het vliegtuig denk ik dat je je nog beter in de trein of bus voelt!!! Triest 😞

Wij vlogen op 20 augustus 2026 van Düsseldorf naar Corfu en op 2 september weer terug. De heenvlucht vertrok 25 minuten te laat. Op de terugvlucht was het toestel nog niet eens geland in corfu op het tijdstip dat deze zou moeten vertrekken. Daardoor ruim 50 minuten te laat vertrokken. Dit zonder enig bericht of excuus van Condor. Cabinepersoneel op beide vluchten attent en vriendelijk.