fiber

Contact opgenomen nadat we hebben geconstateerd dat het wifi niet langer goed functioneert. Conclusie is dat het volgens Fiber allemaal zou moeten werken en dat ze niks voor ons kunnen betekenen. Ook mogen we er zelf geen nieuwe router tussenzetten, maar we krijgen van Fiber ook geen nieuwe router. Heel vervelend. Tijd om over te stappen.

Vooraf deed Fiber Nederland de toezegging dat mijn eigen XGS-PON SFP/ONT ondersteund zou worden. De praktijk blijkt helaas compleet anders. Hoewel de stick aantoonbaar probleemloos functioneert bij andere providers op het Open Dutch Fiber netwerk én lokaal is geconfigureerd met het door Fiber opgegeven serienummer, weigert de ONT bij Fiber online te komen. De afhandeling hiervan is zwaar ondermaats. De opvolging verloopt traag en de reacties blijven steken in nietszeggende algemeenheden. Van een gerichte controle in de OLT-logging of escalatie richting ODF om de exacte oorzaak te achterhalen, is geen sprake. Inmiddels heb ik Fiber schriftelijk een deadline gesteld om dit technisch te onderzoeken en op te lossen. Voor een absolute standaardconsument die genoeg heeft aan een standaardmodem is Fiber Nederland wellicht prima, maar de techneut of professional die gebruik wil maken van het recht op vrije modemkeuze, kan ik deze provider op dit moment absoluut niet aanraden.

Telefonisch geholpen en een email met de oplossing gestuurd. Echte oplossing werkte niet. Dit via email gemeldt omdat na 30 minuten telefonisch wachten niemand opnam. Nog steeds geen atwoord of oplossing.

Wij hebben een melkveehouderij en hadden bliksemschade. Het gehele netwerk (inclusief internet) lag eruit. O.a. de Fritzbox was kapot gegaan. Zowel op dinsdag als woensdag bevestigde de klantenservice dat een nieuwe Fritzbox verstuurd was. Op vrijdag nog niets ontvangen en weer gebeld, waarop ons werd verteld: wij versturen hardware altijd op vrijdag, dus ik ga er vanuit dat uw Fritzbox vandaag de deur uit gaat....... Op zaterdag ontvingen wij inderdaad de langverwachte Fritzbox. Ik vind het onbeschoft dat ik 2x ben voorgelogen over de verzending. Ik had bovendien duidelijk aangegeven dat wij erom zaten te springen, omdat ons bedrijf er deels om plat lag. Ik wilde zelfs direct in de auto springen om een Fritzbox op te halen, maar dat was onmogelijk. Uiteindelijk heeft het nog t/m maandag geduurd voordat de nieuwe Fritzbox naar behoren werkte. :-(

ik zat dus te denken aan een fiber aansluiting en zit al deze reviews eens te lezen en ja daar is nu twijfel over. Wat mij verbaast zijn de kosten voor de glas aansluiting. Ik weet namelijk dat dat BIJ WET geregeld is en niets mag kosten. (* bron, aannemer van de gemeente Breda). Nu ben ik ook iemand die altijd zijn recht kom halen, daar kom Ziggo nog achter. Ik ga dus maar eens bellen en hun algemene voorwaarden toetsen. Want ik ben de haper verbinding van Ziggo wel zat nu na 1 jaar 3 maanden, 11 monteurs langs gehad wel zat en ondanks de afspraken, stopen ze met bellen.