Promovendum

Via website contract afgesloten voor mijn nieuwe auto maar de premie viel me tegen tov concurrerende verzekeraars. Dit werd prima opgepakt en als vaste klant kreeg ik alsnog een (iets) lagere premie. Netjes, en laat duidelijk zien dat ze aan klantenbinding doen.

"Krome Jantje" aan het werk bij de schadeafdeling – Onkundig en blind voor bewijs!** Wat een verschrikkelijk ondeskundig bedrijf. Mijn 87-jarige vader heeft een microscopisch kleine schaafkras op de voorbumper (familieauto Mercedes). Iedereen met een beetje verstand of een fatsoenlijke opleiding ziet op de foto's direct dat dit puur administratieve parkeerschade is. Maar de schadebehandelaars van Promovendum zijn blijkbaar volledig blind of missen elke vorm van opleiding. Ze weigeren zelfstandig na te denken en nemen blindelings de medisch ongefundeerde aannames over van een piepjonge, onervaren politieagent. Een onafhankelijke getuige verklaart zwart-op-wit dat onze auto stilstond, maar Promovendum negeert dit feit volledig om zo snel mogelijk de bonus-malus en schadevrije jaren te kunnen kapotmaken. Klantenservice en deskundigheid bestaan hier niet. Je krijgt alleen maar starre, robotachtige afwijzingen. Wij pikken deze onzorgvuldige bagger niet. De zaak ligt inmiddels officieel bij het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, klacht #97682) en er loopt een spoedonderzoek bij de Nationale ombudsman (zaaknummer 2569190). Als u een verzekeraar zoekt die daadwerkelijk naar fysiek bewijs kijkt en deskundig personeel heeft: zoek snel een ander! Hier werkt overduidelijk "Krome Jantje". Dit bedrijf is een absolute afrader.

Normaal plaats ik geen reviews, maar deze keer maak ik graag een uitzondering. Ik ben op een ontzettend vriendelijke, punctuele, meedenkende manier ondersteund door Zahiera. Zij is alle afspraken nagekomen en was duidelijk in haar uitleg.

Geen onnodige wachtrij, gewoon gelijk iemand aan de telefoon die je deskundig te woord staat. Gelijk een bevestiging via de mail wanneer je een verandering doorbelt of een nieuwe verzekering afneemt. En ook nog eens goede prijzen. Erg fijne maatschappij!

Vandaag een erg prettig gesprek gehad met Zahiera. Uiterst vriendelijk, duidelijk in de communicatie, komt vakkundig over, beantwoordt direct mijn vragen en zorgt voor een feilloze afwikkeling. Ben zeer content hiermee, want zo'n vriendelijke én kundige service kom je niet alledaags meer tegen helaas. Mijn complimenten!