bestway

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Heel klantvriendelijk en correct probleem opgelost

Garantie traject loopt vast: Bestellen en aankrijgen ging vlot, maar, toen trad er een schade op... NA korte tijd was de zwembadrobot stuk. Het duurde enkele weken eer Bestway besliste dat het garantie was. Na na het einde van de zomer is er nog steeds geen nieuwe zwembad robot. Noch een melding dat deze verstuurt wordt: het blijft dus bij beloften momenteel. Hopelijk krijgen we nog een nieuwe ooit eens.

Moest steeds nieuwe bewijzen afleveren ipv dit allemaal van dag 1 te laten weten en heb hierdoor dus hele zomer geen jacuzzi gehad . Geen waterplezier voor de kinderen . Nu pas geleverd en dan nog zonder overdekking dus dit kunnen we dan toch nog zelf kopen gaan . Schande vind ik het .

Goede klantenservice, helpt je binnen een aantal dagen. Communicatie is erg goed en duidelijk. Het probleem wat wij hadden met onze lazy spa is zeer correct opgelost. Erg tevreden over!

Pomp kapot na 14 dagen. Nogal moeilijk om contact te krijgen. Telefoonnummer bestaat niet. Uiteindelijk wel na 14 dagen een nieuwe pomp geleverd

Eigenlijk niet eens een ster waard. Jaar nu de toronto air van best way jaccuzi en je heb 2 jaar garantie bad loopt leeg tot net boven de filter meerdere keren mail gedaan fotos en films en omdat geen productiefout hij loopt niet zomaar eens leeg. Ik vind de service slechter van slecht op de site staat bij garantie niks over dat het om een productiefout moet gaan waar heb je in godsnaam een garantie een bad wat je voor 899 euro koopt 1 jaar kan genieten en word geadverteerd met nieuwste model 2025 terwijl het 2021 is want de waterval past qua sluiting niet eens op voel me erg genaaid door dit bedrijf en bent heel erg woest raad iedereen dit bedrijf af en willen een oplossing want niks doen is geen oplossing van een intex naar bestway gegaan maar beter intex gebleven. Mensen denk na voor je hier iets besteld. Voel me ook niet echt gehoord door hun komen ze met een site als oplossing waar je nieuwe bad kan kopen ja dat noem ik geen oplossing maar oplichterij

Ik had een kapotte pomp,oftewel het bedieningspaneel werkte niet meer, en heb daarvoor een aanvraag ingediend, ik moest wat dingen uitvoeren om zeker te weten dat hij echt kapot was , en uiteindelijk kreeg ik een vervangende pomp

Bestway Customer Service is zijn toezegging snel en correct nagekomen en heeft alle roestige buizen vervangen: top

Mijn eerste pomp van bestway ging net buiten de garantiestuk . ik had geen aankoopbon meer. dus kon ik ook verder niks meer mee destijds een nieuwe opblaas jacuzzi gekocht met pomp maar daar ging de pomp ook buiten de garantie weer van stuk. Hierop een mailtje gestuurd met tekst en uitleg dat ik het wel snel vond dat de pomp alweer stuk was. Binnen een halve dag kreeg ik bericht terug met een nette mail dat ik bepaalde dingen op moest sturen . Uiteindelijk resulteerde het erin dat ik binnen een week na de mail een nieuwe pomp opgestuurd kreeg. Hele goede service van bestway en wij kunnen weer lekker verder bubbelen

Een bestway lay z spa Helsinki gekocht 2 maanden na het verlopen pomp unit defect dus wil hem laten repareren bij bestway helaas geen reparatie dienst dan om een onderdeel gevraagd krijg je als antwoord verkopen geen onderdelen wel een nieuwe pomp unit . Mensen denk goed na voor je een bestway koopt ik nooit meer in elk geval. Jw Verhagen

Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi gekocht precies dezelfde als die ik 7 jaar lang had, dus ook 7 jaar lang in t zelfde goedgekeurd en geaard stopcontact gedaan en nu is de stekker en het stopcontact gesmolten en verbrand en nu krijg ik te horen dat de schuld bij mijn stopcontact ligt dat de gehele fout bij ons zelf ligt. Dat hun op geen enkele manier de verantwoordelijkheid op zich nemen. En dit na 6x op en neer gemaild te hebben. WAARDELOOS BEDRIJF EN SUPERSLECHTE SERVICE!!!!! NOOIT GEEN BESTWAY MEER!!!!!

Bereikbaarheid verschikkelijk, na 18 min. Wordt iedere x de verbinding verbroken. Echt heel slecht!!Vandaag 11 x 18 minuten in de wachtrij 0208902767 laatste poging gestart om 14:45 om 14:57 1 wachtende voor mij en u raad het al 15 uur verbinding verbroken en de telefoonlijn dicht.

slecht service met het helpen met je aankoop!je bent gewoon een nummer!mensen niets kopen want je word niet goed behandeld

★☆☆☆☆ Zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice. Mijn defect is op 26 juni gemeld. Vervolgens werd ik meerdere keren gevraagd om exact dezelfde informatie aan te leveren. Nadat ik de factuur had gestuurd, kreeg ik te horen dat de bijlage ontbrak. Daarna werd opnieuw om alle gegevens gevraagd, inclusief foto’s en een video. Toen ik aangaf dat een video vanwege de bestandsgrootte niet per e-mail kon worden verstuurd en zelfs een alternatief via WhatsApp aanbood, werd daar niets mee gedaan. In plaats daarvan ontving ik opnieuw dezelfde standaardlijst met verzoeken. Na ruim een week was er nog steeds geen inhoudelijke behandeling van mijn probleem, alleen steeds dezelfde geautomatiseerde vragen. Dit voelt alsof het proces is ingericht om een garantieclaim zo lang mogelijk te vertragen in plaats van de klant daadwerkelijk te helpen. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf opgelost door een pomp van een concurrerend merk te kopen. Dat kostte mij minder tijd en frustratie dan de klantenservice van Bestway. Jammer, want een goede aftersales is minstens zo belangrijk als een goed product. Voor mij reden genoeg om in de toekomst voor een ander merk te kiezen.

Mocht ik minder dan 1 ster kunnen geven; ik deed het. De prullen van Bestway begeven het na 2 maanden (zandfilterpomp) en tot 3 keer toe wordt er gevraagd om een filmpje te maken dat de pomp niet functioneert??? Als ze op de eerste twee filmpjes niet werkt, zal het op het derde filmpje niet miraculeus genezen zijn! Brol eersteklas!