knuffelwuff

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou het niet aanraden.

Het is dat je minimaal 1 ster moet aanklikken want anders waren het er 0 geweest. Wat een slecht bedrijf zeg. Hondenfietskar besteld maar dezelfde dag (zaterdag) weer geannuleerd. Zowel via email als via contactformulier online. Maandagochtend krijg ik factuur en zogenaamd verzendbevestiging. Gelijk weer een email gestuurd, krijg je als antwoord dat ze niet verplicht zijn om een bestelling te annuleren en deze gewoon mogen verzenden. Bedrijf maakt dus zijn eigen onwettige regels. Lezen is ook een vak want je krijgt antwoorden die niks met mijn annulering te maken hebben. Dus 2 dagen eerder annuleren maar 2 dagen later gewoon net doen of er niks ontvangen is. Ja ik kan de bestelling aan de deur weigeren. Benieuwd hoe dat gaat aflopen gezien de enorme hoeveelheid van retourproblemen die hier te lezen zijn. U bent hopelijk gewaarschuwd, bestel hier niks.

Op mail wordt niet gereageerd. Ik heb al jaren een hondenbed van Knuffelwuff. De hoes is kapot en ik heb een mail gestuurd of ik een losse hoes kan kopen. Na 4 dagen nog geen antwoord.

Hou er rekening mee dat je zowel voor verzending als retourneren verzendkosten moet betalen!!! Hondenmand hebben we geretourneerd voor een bedrag van €20.31!!!! Al met al een dure hondenmand die aanvankelijk €70 kost!! Echt belachelijk ...

Zeer slechte kwaliteit hondenmanden. De stof waterafstotend is een leugen alles gaat er gelijk dwars doorheen. Als je hond krabt of wild is kijk uit de stof scheurt gelijk. Nog geen 3 maanden geleden gekocht en 1 nu weg kunnen gooien. De ander zit een scheur in. Klantenservice nog slechter als de manden zelf. Ze nemen geen verantwoordelijkheid of compromis ze leggen de schuld bij mij. Je mag toch verwachten dat een stof niet gelijk scheurt voor dat geld. Urine is geen water zeggen ze nou het bestaat zeker wel uit water. Maar goed de natte hondenpoten dat vocht dringt ook door de waterafstotende stof. Ze willen nu ook verder geen contact meer en zullen een mail niet meer beantwoorden. Wat een volk ik ben zo boos dit zijn dure manden. Dus nee mensen koop ergens anders een mand want je wordt echt opgelicht

Zit al bijna 2 weken te wachten op mijn bestelling. Besteld via Bol.com bij hun partner knuffelwuf. Krijg alleen maar nietszeggende antwoorden van Knuffelwuf in het Duits (lekker klantvriendelijk) en geen oplossing. 222 euro voor een orthopedisch kussen voor onze Duitse Dog. Ik wacht nu nog steeds op mn bestelling. Belachelijk, ik bestel hier nooit meer. Onderstaande reactie bewijst hoe klantonvriendelijk ze zijn. Ik heb de klantenservice allang benaderd en alleen maar nutteloze antwoorden gekregen.