Sklum

Ik heb hier een tuinset besteld en nog een extra bankdeel erbij op 25-5-2026 van totaal €2600. Deze zou medio 15-7-2026 geleverd worden. Op 9 juli kreeg ik onderstaand bericht: Wij informeren u dat er een wijziging is in de verwachte verzenddatum van uw bestelling ....... Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor kan ontstaan. De nieuwe verwachte verzenddatum is 14/09/26 en wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij houden u gedurende het hele proces per e-mail op de hoogte Wij verontschuldigen ons voor de veranderingen en het eventuele ongemak. Daarna heb ik geen enkel bericht meer ontvangen terwijl ik meermaals getracht heb informatie op te vragen via de klantenservice. Gezien de reviews begin ik mij enigszins zorgen te maken over deze levering. Ik blijf dit updaten iedere week totdat ik mijn product ontvangen heb. Met vriendelijke groet

Levering wordt door REDUR halverwege de oprit achtergelaten. Er wordt niet aangebeld, ook al zijn we thuis. Er worden maar 3 van de 4 paketten van de zending geleverd. Trackinginformatie is onbestaande. Melding via de website dat er een pakket ontbreekt is onbegonnen werk. De Nederlandse vertaling klopt langs geen kanten en woorden zoals retour, incidentie (slaat nergens op), en ontbrekend pakket betekenen blijkbaar allemaal hetzelfde. Als je probeert te melden dat er een pakket ontbreekt wordt heel je bestelling plots retour aangemeld en kun je dit niet meer aanpassen.

De klantenservice is zeer slecht. Ik heb een bestelling geannuleerd en ze hebben deze verzonden. Nu moet ik zelf de verzendkosten betalen voor het retourneren voor producten die ik niet heb gekregen.

SKLUM heeft mij het verkeerde product gestuurd, namelijk een bank i.p.v. een balinees ligbed. Een product van 1100EURO. Zij zetten alles snel inwerking om hun eigen product terug te krijgen. Wanneer ik vraag wanneer ik mijn ligbed krijg, geven ze niet thuis. En zeggen ze: wanneer wij ons product ontvangen, gaan wij het balinees ligbed opsturen. Ze chanteren mij: als ik het bank (700EUR) niet terugstuur, krijg ik het ligbed (1100EUR) niet. Ik stel voor: jullie sturen mij bewijs dat het balineesligbed jullie storage heeft verlaten, dan zorg ik dat ik jullie de bank terug geef. Zo werken ze niet is het antwoord. Ze zijn instaat om direct een verzendlabel voor hun eigen product aan te maken, maar voor mij doen ze niks. Er zijn veel reviews die aangeven dat sklum nooit producten heeft geleverd. Ik vrees dat dit ook bij mij het geval is. De bank wordt nu 28-8 opgehaald, maar het balinees ligbed is onbekend of dat komt. Ik zit in onzekerheid. maar sta met mijn rug tegen de muur.... chantage... Wetende dat op hun website het balineesligbed pas weer voorradig is tussen 4-6 maanden 1. Ik weet niet of ik ooit het balineesligbed krijg 2. Zij gaan niks in werking zetten als ik niet het product terug stuur. 3. Gelijk oversteken is geen optie voor hun. Doordat zij het verkeerde product hebben gestuurd. Is mijn nieuwe product te laat om verscheept te worden naar het buitenland. Ook hierin willen ze niet compenseren. Terwijl zij verantwoordelijk zijn voor dit probleem. Zij hebben immers hun afgesproken verzenddatum niet gehaald EN ook het verkeerde product geleverd. Waarschijnlijk gaat Sklum nu reageren dat ze in contact met mij zijn. Maar dit contact is niet leidend tot een oplossing. Enkel bezigheidstherapie. Telefonisch niet te bereiken en via whatsapp komen we nergens omdat een reactie 3-4uur duurt. en dan is het 14.00u en zijn ze dicht. En kan je de dag erna weer opnieuw beginnen, en wederom zelfde verhaal. The currently outstanding questions that are still not answered: 1. I want the guarantee that the Balinees Ligbed has left your storage and is on the way to a transporting company. 2. How are you going to compensate me for the additional costs that I need to make, as the balinees ligbed cannot be on the rented container to abroad (Costing me 500EUR extra). While if they would have send me the right product it was on time for the boat. It is a mistake of Sklum not caused by myself.

De producten zijn te duur voor de kwaliteit. Wij hebben twee zwevende lades gekocht. De grote heeft ruim anderhalve centimeter aan inkeping. De andere heeft een hele grote lelijke vlek. We kregen niet de juiste spullen om het op te hangen.