Mobilfox

2 weken wachten en nogsteeds geen e-mail geen nummer niks. Paar dagen geleden stuurde ik een mail met het antwoord dan mijn pakketje klaar ligt en dat hij alleen nog opgehaald moet worden. Vandaag stuurde ik weer een mail en kreeg ik het antwoord, “je hoesje die je hebt besteld is niet meer beschikbaar, na 15 dagen komen er vast wel nieuwe”. De bot waar mee gepraat word is fake en liegt. Als ik om een telefoon nummer of om betere contact met een echt iemand, kan dat niet. Zeer slecht geregeld met verzending, contact en producten. Ik raad moblfox zeker niet aan helaas ookal dacht ik eerst dat t een goeie experience zou zijn.

Goeden hoesjes zeer sterk was aan de laten kant maar 1bericht gestuurd en zelfde dag beantwoord en heel netjes zeker aan te raden

Op 8 juli een telefoonhoesje besteld, maar helaas tot op de dag van vandaag geen verzendbevestiging of track and trace. Al twee keer een mail gestuurd (15-07 en 20-07), maar deze worden volledig genegeerd. Update na 2 weken: opnieuw 2 mails gestuurd, maar opnieuw volledig genegeerd en nog niks ontvangen.

Ik had eerlijk gezegd veel meer verwacht van Mobilfox. Mijn iPhone 16 Pro is één keer gevallen, precies op het verstevigde hoekgedeelte van het Mobilfox-hoesje. Ondanks dat dit juist het gedeelte is waarvan je verwacht dat het de telefoon goed beschermt, is door deze val de volledige glazen achterzijde van mijn iPhone gebarsten. Wat ik extra teleurstellend vind, is dat zowel mijn iPhone 16 Pro als het Mobilfox-hoesje nog geen jaar oud zijn. Ik heb bewust gekozen voor een stevig Mobilfox-hoesje omdat bescherming voor mij de belangrijkste reden was om er extra geld aan uit te geven. Een telefoon kan natuurlijk altijd beschadigd raken bij een val, maar wanneer hij op het verstevigde gedeelte van het hoesje valt en vervolgens de complete glazen achterkant breekt, zet dat voor mij wel grote vraagtekens bij de daadwerkelijke bescherming van het hoesje. Daarnaast heb ik per e-mail contact opgenomen met Mobilfox om te vragen hoe dit opgelost kan worden. Helaas krijg ik hier tot op heden geen reactie op. Dat vind ik misschien nog wel het meest teleurstellende: eerst schiet de bescherming tekort en vervolgens krijg je ook geen reactie wanneer je probeert het probleem netjes op te lossen. Voor mij is dit absoluut niet de kwaliteit en service die ik van Mobilfox had verwacht. Zeker niet gezien de prijs van het hoesje en het feit dat zowel de telefoon als het hoesje nog geen jaar oud zijn.

Ik heb ondertussen een maand of wel meer geleden hoesjes besteld en heb nog niks mogen ontvangen dus da. Ga ik met jullie contact zoeken maar tot op Heden ook nog geen reactie mogen ontvangen beetje heel erg slecht vind je nie Mvg raymond