Ultimoo Incasso

Geen reactie gekregen op klachten.

Pakket verzonden met FedEx uit Engeland nooit aangekomen. Er wordt niet op mail gereageerd, wel een factuur met invoerkosten. Geprobeerd contact op te nemen en weer gemaild, geen reactie. Wel wordt de factuur uit handen gegeven aan Ultimoo Incasso, bewijs gemaild dat pakket zoekgeraakt is en kreeg vervolgens een reactie van het incassobureau: We hebben bericht van FedEx ontvangen en zij geven het volgende aan: Customer need to pay the invoice and claim them via VVGB. FedEx geeft aan dat u de factuur eerst dient te betalen. Vervolgens kunt u het door u betaalde bedrag via VVGB terugvragen. In de tussentijd is de hoofdsom ad 31,26 verhoogd met 40 euro incassokosten en 0,45 cent rente. Ik ben in afwachting van onderzoek Ultimoo en moet nu ineens meer dan het dubbele betalen. De reviews over Ultimoo gelezen en heb de hoofdsom maar betaald. Ik ben zo kwaad en zal zeker geen pakket meer versturen of laten versturen via FedEx

Mevrouw Van der Donck heeft mij telefonisch geholpen met mijn betalingen en heeft mij goed begeleid met enige onduidelijkheden en vragen. Super vriendelijk en meedenkend naar oplossingen. Ik heb dit als een heel fijn gesprek ervaren.

Mijn ervaring met Ultimoo is ronduit slecht. Ik heb de betaling twee maanden geleden verricht, maar krijg nu, twee maanden later, alsnog een brief met incassokoste. Blijkbaar is het bij Ultimoo nogal lastig om betalingen correct in de administratie te verwerken. Vervolgens probeer ik meerdere keren telefonisch contact op te nemen om dit recht te zetten. Wordt je doorgeschakeld naar de receptie, waar je je gegevens moet achterlaten met de belofte dat je wordt teruggebeld. En raad eens? Dat terugbellen gebeurt niet. Ik vind het belachelijk dat ik steeds opnieuw achter een probleem aan moet gaan dat door hun laksheid lijkt te zijn ontstaan. Als ik bel over mijn dossier, wil ik iemand spreken die daadwerkelijk mijn dossier kan bekijken en mij inhoudelijk te woord kan staan. Ik zit er niet op te wachten om telkens mijn gegevens bij de receptie achter te laten om vervolgens niets meer te horen. Zorg eerst dat jullie administratie klopt en zorg daarna eens voor een klantenservice die daadwerkelijk bereikbaar is en terugbelt wanneer dat wordt beloofd. Ik maak hier ook meteen een melding van bij Inspectie J&V + ACM ConsuWijzer.

Vandaag gesproken met mevrouw van der donck. Deze vrouw heeft me uit de put geholpen. Super aardig en dacht mee in alle opties. Van opstaan met een schuld boven me hoofd naar het oplossen was een grote stap. Blij dat mevrouw vd Donck mij hierbij heeft geholpen. Nogmaals bedankt!

Kijk uit voor deze club . Stelletje oplichtersl . Ik ben erachter komen dat ze zelf aanmaningen in elkaar draaien niet betalen. Onder het mom dat je in het buitenland een bekeuring heb gehad. Hele tijd vervelende brieven en die slaan werkelijk nergens op. Ze doen hun huiswerk ook slecht trouwens. Maar ja als er één van de 10 betaald hebben ze weer wat verdiend

Pakket verzonden met FedEx uit Engeland nooit aangekomen. Er wordt niet op mail gereageerd, wel een factuur met invoerkosten. Geprobeerd contact op te nemen en weer gemaild, geen reactie. Wel wordt de factuur uit handen gegeven aan Ultimoo Incasso, bewijs gemaild dat pakket zoekgeraakt is en kreeg vervolgens een reactie van het incassobureau: We hebben bericht van FedEx ontvangen en zij geven het volgende aan: Customer need to pay the invoice and claim them via VVGB. FedEx geeft aan dat u de factuur eerst dient te betalen. Vervolgens kunt u het door u betaalde bedrag via VVGB terugvragen. In de tussentijd is de hoofdsom ad 31,26 verhoogd met 40 euro incassokosten en 0,45 cent rente. Ik ben in afwachting van onderzoek Ultimoo en moet nu ineens meer dan het dubbele betalen. De reviews over Ultimoo gelezen en heb de hoofdsom maar betaald. Ik ben zo kwaad en zal zeker geen pakket meer versturen of laten versturen via FedEx