Halara

Pakket op straat achtergelaten en vervolgens genegeerd Zeer slechte ervaring met Halara. Mijn bestelling staat als “bezorgd”, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Uit de foto’s van de bezorger blijkt dat het pakket simpelweg buiten op straat bij mijn adres is achtergelaten. Het is dus niet aan mij overhandigd en toen ik het pakket wilde ophalen, was het nergens meer te vinden. Ik heb dit direct bij de klantenservice van Halara gemeld. Zij boden mij vervolgens drie oplossingen aan: terugbetaling, herverzending of een cadeaukaart. Ik heb gekozen voor herverzending en daarbij expliciet aangegeven dat het nieuwe pakket wél fysiek aan mij moet worden overhandigd en absoluut niet opnieuw onbeheerd op straat mag worden achtergelaten. Daarna heb ik geen inhoudelijke reactie meer ontvangen. Tot mijn verbazing werd de chat vervolgens gesloten met de mededeling dat ze niets meer van mij hadden gehoord, terwijl ik aantoonbaar wél had gereageerd. Ik heb screenshots van zowel mijn reactie als het bezorgbewijs. Dat een pakket zoekraakt nadat het onbeheerd op straat is achtergelaten is al vervelend genoeg. Maar dat ik vervolgens na het melden van het probleem en het kiezen van de aangeboden oplossing geen reactie meer krijg, vind ik echt onacceptabel. Ik heb betaald voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen en wacht nog steeds op een correcte oplossing. Zeer teleurgesteld in zowel de bezorging als de afhandeling door Halara. Voor mij op dit moment absoluut geen positieve ervaring. 1 ster.

Bestellen gaat makkelijk via de website. Je moet er wat langer (ongeveer 3 tot 4 weken) op wachten maar alles tot op heden bezorgd in nette staat. Ik heb er al diverse keren besteld en erg tevreden. Ieder kledingstuk is verpakt in een afzonderlijk zakje en daarna als 1 pakket verstuurd. Retourneren is wel een probleem en duur ook maar ik kreeg de keuze in terugsturen op eigen kosten en geld terug of een tegoedbon en mocht de kleding afgeven ( of alsnog houden) als ik dat wilde. Maar als je eenmaal je juiste maat weet dan is retourneren niet meer nodig. Materiaal is heerlijk zacht, goed afgewerkt en stretch verwerkt in broeken en rokken. Truien vallen mooi. Ik draag de kleding met veel plezier! En zal in de toekomst zeker blijven bestellen.

Ik wilde drie dezelfde jeans bestellen waarvan één gratis. Ik kreeg het niet voor elkaar dus dacht ik stuur straks een mailtje dan komt het wel goed maar niets is minder waar, de ene gratis jeans heb ik niet vergoed gekregen. De levertijd duurde erg lang maat week ook af. Voor mij nooit geen Halara meer met deze misleidende reclame.

Retour is meer dan lastig na enorm veel mails en grote kosten eigen rekening. Broek niet ontvangen, 20 mails verder ( geautomatiseerd) en nog geen broek of geld terug. Bagger webwinkel

Goed: prima kleding! Slecht: de bezorging via GOFO netherlands. Zie hun reviews. Halara zorg please voor een andere bezorgservice want hier verliezen jullie klanten mee.