ahvoordeelshop

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik heb in Mei via AH voordeelshop een topper besteld van Emma. Helaas kreeg ik geen nieuw product. Contact opgenomen met Emma en ik kon de topper retourneren. Ik heb melding van Emma gehad dat de topper retour is en dat AH voordeelshop het bedrag gaat retourneren. Ik wacht nu al meer dan een maand, maar heb mijn geld nog steeds niet. Ik heb tig medewerkers gesproken zowel via de chat als aan de telefoon.(de klantenservice is echt meer dan belachelijk, er werken daar mensen met een iq van een schoenzool). Er worden mij beloftes gedaan die niet na worden gekomen. Ik heb op 19 juni een mail gehad van Julian senior medewerker AH, dat het hem erg spijt dat ik mijn geld nog niet terug heb en dat het binnen een paar werkdagen op me rekening staat. Het is inmiddels 2 Juli en nog niks. Als MS patient kan ik deze stress zeer slecht verdragen, en ik vind het echt meer dan belachelijk hoe een bedrijf als de AH met haar klanten omgaat. We leven in 2026, met de techniek van nu kan het geld binnen een dag weer terug geboekt worden. Echter heeft de AH schijt aan haar klanten en de tientallen telefoontjes, klachten en chat gesprekken. Weet alstublieft waar u aan begint.

Een Villette le pliage elektrische vouwfiets gekocht via de AH voordeelshop om mee te fietsen tijdens onze vakantie in Frankrijk. De fietsaccu opgeladen volgens het instructieboekje. Eerst wilde de fiets niet starten het display gaf geen enkel contact. Dan weer wel en dan weer niet. Een trapper werd onderweg onbruikbaar en op een rotonde ging het stuur naar links en het voor wiel naar rechts. Een levensgevaarlijk vouwfietsje. Bij de klantenservice van AH werden wij verwezen naar het klachtenformulier en de website van de leverancier. AH neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor hun levering. Bovendien luistert de medewerker van AH niet en praat gewoon door je heen met een standaard boodschap dat je niet bij AH moet zijn. Van klantenservice is geen enkele sprake.

Bestel nooit iets via de AH Voordeelshop!!! Mijn bestelling is nooit geleverd. De AH Voordeelshop geeft aan dat je bij problemen met levering eerst zelf contact moet opnemen met de leverancier. In mijn geval was dat Duux. Ik heb alles geprobeerd om Duux te bereiken: telefonisch was het bedrijf niet bereikbaar, het opgegeven e-mailadres werkte niet en telefonisch werd uiteindelijk aangegeven dat ik via WhatsApp contact moest opnemen. De reactie van Duux via WhatsApp was vervolgens dat ik een serienummer moest doorgeven van een apparaat dat ik nooit heb ontvangen, of een video moest maken. Dat slaat natuurlijk nergens op; hoe bewijs je iets van een product dat nooit geleverd is? Na al deze pogingen moest ik de bewijzen van mijn contact met Duux doorsturen naar de klantenservice van Albert Heijn. Daarna moest ik van de AH klantenservice ook nog mijn bankafschrift aanleveren om te bewijzen dat ik AH heb betaald, terwijl AH gewoon als ontvanger op mijn afschrift staat. Pas daarna kan mijn dossier worden doorgestuurd naar een andere afdeling om te beoordelen of ik mijn geld terugkrijg voor een product dat nooit is geleverd… Je verwacht van een grote en betrouwbare naam als Albert Heijn dat een situatie als deze klantgericht en netjes wordt opgelost. Een persoonlijk excuus voor deze gang van zaken zou dan ook op zijn plaats zijn. Maar gezien hoe moeizaam dit proces tot nu toe verloopt, heb ik daar helaas weinig vertrouwen in. Het vrolijke hamstertje dat mij feliciteerde met mijn aankoop in de bevestigingsmail van AH staat helaas in schril contrast met deze ervaring. Eén ster is eigenlijk nog te veel.

Had een medium Guru Kamado besteld. De verzending werd helaas na een halve dag wachten geannuleerd. Na ik direct een mailtje gestuurd had regeerde ze de volgende ochtend met een belletje (plus mail)dat het dus de dag later kwam. Gelukkig is bbq perfect aangekomen en is de kwaliteit van de Guru medium Kamado erg goed!

ik zit nu al 4 weken tewachten op geld. had wat gekocht bij ahvoordeelshop. heb het terug gestuurd naar de afzender kreeg keurig mail binnen een PAAR WERKDAGEN word u terug betaald. heb de leverancier gebeld na een week daarna een paarker gebeld die zeiden dat ik zelf contact moest opnemen met AH nou dat is dus echt ah van zal wel. idd het zal wel. na 3 weken heb ik de onpersoonlijke chatbox gebruikt. na 40 min in de wacht rij (zoals ze dat noemen) kreek ik een persoon op de chat die zie teken mij Oo ik zie het de terug betaling staat niet goed. zal het goed zetten dan heeft u het binnen een PAAR WERK DAGEN op uw rekening. ben nu 1 week verder weer die onpersoonlijke shit tot ik een medewerker op de chat had. moest mijn rekening door geven heb ik gedaan. kreeg nu te horen dat dd financiele afdeling het gaat uit gaat zoeken en naar werke rekening. GV D alles hangt aan elkaar hun bestelnummer hangt aan hun rekeningnummer en aan die van mij hoe moeilijk kan het zijn staat midden op het scherm of hebben ze dodoos daar aan het werk ???