Azalp Nederland

Zeer correct in de communicatie. Denken mee en komen hun afspraken na. Ook de heren die de montage en opbouw hebben gedaan waren zeer prettig in de omgang en werkten netjes.

Goede, duidelijke informatie en voorlichting. De besproken onderwerpen zijn 100% na- en uitgekomen.Levering volgens afspraak en prachtige kwaliteit!

Prima tuinhuisje netjes geleverd

Beste, Koop hier niets!! De producten welke hier verkocht worden, het advies vanuit het Experience center en montage is ver ondermaats! Geef iets extra’s uit voor een tuinhuis of overkapping. Koop het bij een erkend bedrijf en niet Azalp. Tevens bij levering en plaatsing wordt je als oud vuil behandeld. Terwijl je de montageploeg netjes behandeld. Voorziet van een extraatje, frisdrank ijs etc. Het product; Dit hout is van dusdanige slechte kwaliteit dat de gaten in de planken zitten. Je maakt hier melding van maar wordt geen gehoor aangegeven. De opsluitbanden, worden kapot gemonteerd. Het dak lekt en zal een keer naar gekeken worden, wanneer niemand weet dat. Het afval, wordt gewoonweg bij u als klant achtergelaten. En is uw verantwoording. Zelfs de etensresten. Al met al; koop hier niet. Betaal €2.000,- meer en koop het bij een erkend bedrijf! Slechte kwaliteit, slechte klantenservice!!!

6 kasten gekocht (5x Keter Detroit xl) en nog een lage kast van Keter. Na de eerste kast in elkaar gezet te hebben kwamen we er achter dat de kwaliteit ver beneden peil was, 3 onderdelen afgebroken. We hebben al zeker 30 jaar ervaring met oa IKEA kasten en nooit geen problemen ondervonden, maar dit was een regelrechte ramp. De beslissing stond vast, de overige 4 kasten gaan terug. We wilden de lage kast nog een kans geven, ook omdat onze tuin vol stond met spullen uit onze oude kasten. Alles netjes gesorteerd en toen kwamen we erachter dat de verkeerde kast geleverd was. Het was al laat dus het bedrijf was niet meer te bereiken. Volgende morgen gebeld. De kasten mochten terug . De kapotte kast hebben we gehouden en in de tuin gezet voor de bezems. We konden de kasten retour sturen, maar moesten dit wel zelf regelen omdat het enorme dozen waren zouden retour kosten erg hoog worden. Daarom hebben we ervoor gekozen om deze zelf naar het magazijn terug te brengen inclusief de verkeerd geleverde kast. Het duurde vrij lang voordat we ons geld terug hadden. Ze zouden ons op de hoogte houden hierover maar ook dat is niet gedaan. Mailen maar weer, geen antwoord. Dan maar weer bellen. Uiteindelijk heeft het een week geduurd voordat we het geld retour hadden. Omdat wij ook de verkeerd geleverde kast retour hadden gebracht, vonden we het wel reëel dat we voor die kast een compensatie kregen thv de retourkosten. Gemaild, geen antwoord dan maar weer bellen. Helaas, daar moesten ze akkoord voor krijgen van de leiding , iets wat we eerder gehoord hadden toen we een vraag stelde. Eigen beslissingen mogen medewerkers blijkbaar niet maken.. Ik heb sterk het vermoeden dat dit een manier is in de hoop dat mensen het opgeven. Ik moest maar een mail sturen en dan zouden ze het doorgeven aan de leiding en zou ik antwoord krijgen. We zijn nu ruim een 1,5 maand verder en ik heb nog steeds geen antwoord gehad ook niet nadat ik er nog een mail aan had gewaagd Op de vraag of dat we de kapotte onderdelen konden bestellen, zeiden ze dat het niet kon. Ook dit is raar want elk onderdeel heeft een onderdelen nummer. Als alles goed gaat, begrijp ik de goede recensies maar zodra er problemen komen, krijg je geen antwoord. Zal nooit meer een bestelling van mij krijgen, een klantenservice van niks.