lalashops

Bestelling niet ontvangen door een probleem bij PostNL. Mail gestuurd en meteen antwoord gehad waarbij ze mij meteen een nieuw item opgestuurd hebben. Een dag later thuis. Heel vriendelijke en klantgerichte service!!! Aanrader!!!

De mensen in dit bedrijf zijn professionals, uitermate vriendelijk en hulpvaardig. En wat natuurlijk voor mij heel belangrijk is: de pc is door hen compleet geïnstalleerd, direct gebruiksklaar. Hij werkt heel prettig. Ik kreeg hem snel thuis aangeleverd. Kortom ik ben helemaal tevreden.

Je kan bij Lalashops.nl je PC zelf samenstellen en wordt dan binnen een paar dagen gratis thuis bezorgd ! Tijdens een update van Windows, werkte het programma van de temperatuur de display uitlezing, niet meer. De volgende dag een duidelijke e-mail ontvangen, om het zelf op te lossen en de mogelijk om langs de zaak te komen. Voor mijn was om het zelf op te lossen de beste oplossing. De programma's die ik nodig had, waren snel te vinden, door de de info die mijn was toegestuurd. En binnen 10 minuten werkte alles zoals het moest werken ! Nogmaals bedankt voor de snelle reactie en voor een snelle oplossing.

Wat een lieve vrouw, zij heeft mij een dag voor levering gebeld om te vragen i.v.m. dat de gekozen product niet aanwezig was om samen te kijken voor een andere kleur. Haar service en levering zijn perfect. Vandaag de spullen ontvangen met een gratis cadeau erbij. Producten zien er prachtig uit, ik ben helemaal blij ermee.

In eerste instantie leek de prijs-kwaliteitverhouding prima. Bij ontvangst was ik wel licht teleurgesteld dat het RAM-geheugen 4x 8GB was in plaats van 2x 16GB. Ook had ik ingebouwde wifi verwacht, maar dit bleek via een eenvoudige USB-adapter te werken. Voor de prijs kon ik daar op zich nog mee leven. Wat wel echt vervelend was: kort na aankoop begon de pc regelmatig uit te vallen. Na wat zoeken bleek Windows ook niet geactiveerd te zijn, iets wat ik hier ook bij andere klanten teruglees. Dat hoort natuurlijk niet bij een nieuwe pc. Na contact met Lalashops, waarbij de eerste reacties op zich prima waren, is de pc op hun verzoek onder garantie retour gestuurd. Hiervoor hebben zij zelf een retourlabel verstrekt. Uiteindelijk bleek de SSD defect en hebben ze deze vervangen. Daarna werd de garantieafhandeling helaas teleurstellend. Ondanks dat de pc zeer zorgvuldig en extra goed was verpakt, kregen wij de schuld van transportschade aan de behuizing. Vervolgens werd voorgesteld om op onze kosten een nieuwe behuizing te plaatsen. Nadat ik dat had afgewezen, werd geprobeerd om alsnog €14,95 retourkosten in rekening te brengen voor de terugzending naar ons, terwijl het om een erkende garantiezaak ging. Dat vond ik vreemd, omdat Lalashops zelf wel het retourlabel naar hen had verstrekt en betaald, maar daarna de kosten voor het terugsturen van de gerepareerde pc ineens bij ons wilde neerleggen. Naar mijn mening past dat niet bij een correcte garantieafhandeling. De pc zou zelfs pas worden teruggestuurd nadat deze kosten waren betaald. Uiteindelijk hebben wij bol.com moeten inschakelen voordat de pc zonder extra kosten werd teruggestuurd. Achteraf ben ik blij dat de aankoop via bol.com is verlopen, omdat zij uiteindelijk nodig waren om dit op te lossen. Zonder tussenkomst van bol.com had ik eerlijk gezegd weinig vertrouwen dat deze kosten niet alsnog bij ons waren neergelegd. Vervolgens is de pc ook nog naar een adres gestuurd dat niet bij de oorspronkelijke bestelling hoort: mijn huisadres in plaats van het kantooradres waarop de bestelling geleverd was. Hoe zij aan dat adres komen, is mij op dit moment nog steeds een raadsel. Ik moet de pc op dit moment nog ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat deze conform afspraak binnenkomt in een gelijkwaardige behuizing, met geactiveerde Windows en zonder de eerdere uitvalproblemen. Voor nu geef ik 3 sterren. Mocht de pc bij ontvangst toch niet naar behoren zijn hersteld of niet conform afspraak binnenkomen, dan zal ik deze review naar beneden aanpassen.