ootdee

Je krijgt bij dit bedrijf blijkbaar alleen retour geld terug wanneer je zelf contact opneemt. Dit is nu al de tweede keer, ik wacht nu al weken op ruim €150 euro. Contact via de mail verloopt stroef. Blijkbaar vindt het team het niet belangrijk genoeg om dit soort zaken zo snel mogelijk netjes op te lossen.

RETOURZENDING IS NA ONTVANGST NA 42 DAGEN NOG STEEDS NIET VERWERKT. OPLICHTERS!!

Bestelling geplaatst van de bridal collection. Na 1 week nog niets binnen dus contact opgenomen. Zij hadden mijn bestelling zonder communicatie geannuleerd vanwege voorraad.. vreemd. Terwijl op de website je gewoon kon bestellen en op de socials er ook reclame voor de items werd gemaakt?! Uiteindelijk alsnog opgestuurd gekregen paar weken later. Ook zonder duidelijke communicatie over hoe en wat. Helaas was de maat net te klein dus retour gestuurd. Na enkele weken nog steeds geen retourmelding bij Klarna dus gemaild naar de klantenservice met de vraag om dit te checken. Geen reactie. Na mijn herinnering kreeg ik uiteindelijk toch reactie dat de retour binnen was. Ze rekende nog wel verzendkosten terwijl ik al meermaals slechte service heb ervaren. Sorry?! Het is bizar dat je als klant zijnde zoveel moeite moet doen voor contact met de zogenoemde klantenservice. Ook is de klantenservice (Floor) erg kortaf waardoor je je niet begrepen voelt! Mij hebben ze als klant verloren!

Wat een slecht bedrijf is dit! Ik had twee dezelfde broek besteld, alleen in een andere kleur. Ik heb 1 broek gepast en dit zag er zo goedkoop en lelijk uit! Ik heb meteen de broek terug in de verpakking gestopt en de andere er niet eens uitgehaald. Ik heb de broek retour gestuurd. Met track en trace code. Ik he. Het pakket afgegeven bij de winkel en gezien dat deze gescand werd. Het heeft denk ik ruim anderhalve maand geduurd voordat ik iets hoorde over de retour. Daarbij kon ik zien dat het pakketje gewoon afgeleverd was bij het adres van OOTDEE. Ik kreeg vanuit Klarna te horen dat ik het geld niet terug zou krijgen omdat zogenaamd het pakketje niet gescand zou zijn. Ik heb toen contact opgenomen met OOTDEE en zij gaven aan dat de artikelen niet meer verkoopbaar waren?!? Hoe dan!! Ze wilde mij wel compenseren met een tegoedbon maar het geld zou ik alsnog niet terug krijgen. Ik heb hierop een boze mail gestuurd met dat het pure onzin is wat ze nu weer aangeven. Eerst krijg ik het ene te horen en dan weer het andere. Ik heb een boze mail gestuurd en kreeg te horen dat het sorteercentrum niet opgeschreven heeft waarom de producten onbruikbaar waren! Uiteindelijk toch geld retour. Met dit soort slechte smoezen proberen ze geld af te troggelen! Oplichters !

Ik was bij de outlet sale (die volgens mijn vriendin echt geweldig was) en had daar zelf een foutje gemaakt door een verkeerde item mee te nemen en niet goed te checken maar na SUPER snel contact met de klantenservice kon ik langskomen en werd het werkelijk waar fan-tas-tisch opgelost en geregeld! TOP BEDRIJF MET TOP MENSEN!