Multi Solar

Onze batterijen zijn na 1 jaar vervangen door nieuwe batterijen. Deze laatste werken goed. De eerste ook tot er een probleem was met laden. Multi Solar heeft het opgelost, je moet enkel geduld hebben wat zeer moeilijk was omdat er volop zon was. We zijn wel heel tevreden over de uiteindelijke oplossing.

Zeer goede service en ondersteuning bij een dramatische ervaring met Marstek support. Zonder Multi Solar wat t mij vast niet gelukt om een defecte Marstek accu te laten repareren.

Bezorgdienst werkte goed. Na betaling echter geen verdere service meer. Verzoeken worden niet meer beantwoord. Erg jammer. Je wordt met beloftes aan het lijntje gehouden. Maar het komt er op neer dat je betaald hebt en verder vinden ze het prima.

Aankoop van twee Marstek Venus E3.0 thuisbatterijen verliep vlot en levering gebeurde zoals afgesproken. Er ontstond echter verwarring rond de P1-meter. Ik was ervan overtuigd één batterij met en één batterij zonder P1-meter besteld te hebben. Na levering bleek de bestelling als twee toestellen zonder P1-meter geregistreerd te zijn, waardoor ik aan de chauffeur nog €45 betaalde voor een extra P1-meter. Ik heb nadien een screenshot bezorgd waaruit bleek dat een configuratie met één batterij met en één zonder P1-meter op de website dezelfde totaalprijs had als mijn bestelling. Ondanks deze toelichting en een betalingsbewijs werd geen terugbetaling toegekend. Een commerciële korting op een volgende bestelling werd voorgesteld maar ik heb niet direct plannen voor een volgende aankoop. Weinig meerwaarde dus. Levering was correct, maar over de klantgerichtheid in de afhandeling van dit dossier ben ik teleurgesteld.