pondealer

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Mijn ervaringen met PON Barneveld zijn helaas wisselend. Een auto verkopen kunnen ze uitstekend, maar toen ik aanspraak wilde maken op de garantie van het PON Premium-pakket (waar je ongeveer €800 extra voor betaalt), kreeg ik te horen dat de auto uitsluitend bij een PON Center onderhouden moest zijn. Dit werd tijdens de aankoop niet duidelijk vermeld, maar bleek in de voorwaarden te staan. Aanvankelijk werd mijn garantieclaim daarom afgewezen, ondanks dat ik de auto nog geen jaar in bezit had en deze volgens de fabrieksvoorschriften was onderhouden. Pas na mijn review en meerdere e-mails is alsnog besloten de reparatie te vergoeden, omdat de auto nog binnen de 12 maanden BOVAG-garantie viel. Hoewel ik waardeer dat het uiteindelijk is opgelost, had ik verwacht dat dit direct op de juiste gronden zou gebeuren. Het hele proces kostte ons onnodig veel tijd en moeite, en de bereidheid om mee te denken of coulance te tonen heb ik als zeer beperkt ervaren. Mijn advies aan toekomstige kopers: laat je vooraf goed informeren over de voorwaarden van het PON Premium-pakket en de eventuele onderhoudsverplichtingen, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan.

Niet eens een ster waard. Ik wacht 2 weken op een bestelling. Nog niets ontvangen, terwijl er wordt aangegeven dat het binnen 2 a 3 werkdagen wordt geleverd. Na een week stuur ik een e-mail, want bellen is niet mogelijk. Zeggen ze dat ze een storing hebben gehad. Wel even handig om aan de klant, in dit geval ik, door te geven. Een week later dus de 2e week. Zeggen ze dat het onderdeel terug is gestuurd, want het lag bij PostNL en niet opgehaald. Niets ontvangen. Ook geen briefje. Te schandalig voor woorden hoe slecht de service is. Heb m’n geld terug gevraagd. Hoop dat dat wel lukt! Jammer genoeg zijn zij de enige leverancier en kan je nergens anders deze onderdelen krijgen. Maar goed! Dan maar een kapotte auto.

Ik ben best wel een beetje teleurgesteld in de PON dealer Ames. Het gaat over een VW Passat B8, modeljaar 2017 Vanaf de fabriek zit hier een origineel schuif-kantel dak in. Ik heb gelukkig geen lekkage, maar de klacht betreft de strips aan de zijkanten van het dak. De coating laat los en dit is geen fraai gezicht. Via de chat gpt ben ik erachter gekomen dat deze strips via de dealer los besteld en gemonteerd kunnen worden. Tevens gaf men aan dat er mogelijk nog een coulance regeling is omdat dit vaak voorkomt bij dit soort schuifdaken. Via Ames heb ik informatie ingewonnen. Het is zeker mogelijk om dit te laten herstellen. Er is echter geen coulance regeling. Dit is jammer en vreemd. Nu komt het; Wat denkt u van de kosten? Totaal komt dit op een bedrag van rond de €1100,- Extreem!!! Dit is duurder dan dat het dak nu nieuw kost. Dat het niet goed gaat met Volkswagen begrijp ik. Als ze dit soort prijzen gaan vragen, gaan ze naar mijn idee veel te ver. Ze hebben er in ieder geval een teleurgestelde (nieuwe) klant bij. D.Bruins

Pon legt haar dealers een pakketprijs van 412 Euro op voor het vervangen van een accu van een Seat Mii. Niet normaal, wat een bizarre prijs.

Vrijwel nieuwe VW ID3 staat al meer dan 5 weken bij PON te wachten op reparatie en nog is er geen datum bekend. Onderdelen waren er snel maar daarna.....gebrek aan personeel en klant niet op de hoogte houden. Dit is reeds de 3e ID3 met mankementen en zeer lange reparatieduur...........