restaurant-cadeaucard

verlopen kaart, onduidelijk of dit daadwerkelijk zo is, datum niet te vinden

Datum op de voucher was gewoon nog goed maar omdat hij net iets langer dan 2 jaar geleden aangekocht is, is hij niet meer geldig. Zet er dan een juiste datum op! Erg misleidend dit! Weg 80 euro!

Ik had een RestaurantCadeauKaart ter waarde van €100 die slechts enkele dagen was verlopen. Tot mijn teleurstelling bleek de kaart daardoor direct volledig ongeldig te zijn. Na contact met de klantenservice werd mij uit coulance €50 aangeboden. Hoewel ik het waardeer dat er een voorstel is gedaan, vind ik het onbegrijpelijk dat de helft van een reeds betaald tegoed vervalt terwijl de vervaldatum slechts enkele dagen is overschreden. Voor consumenten is het goed om zich bewust te zijn van deze strikte voorwaarden. Controleer daarom ruim op tijd de geldigheidsdatum van je cadeaukaart om teleurstellingen te voorkomen. Mijn ervaring met de afhandeling is helaas teleurstellend. Ik had verwacht dat bij een minimale overschrijding een volledige verlenging of een oplossing voor het volledige tegoed mogelijk zou zijn.

Niet kopen. Kaart vervalt na 2 jaar en ze zijn onverbiddelijk: 0 coulance.

Ik had twee cadeaukaarten met een gezamenlijke waarde van €110 die zijn verlopen. Volgens de voorwaarden had verlenging binnen een bepaalde termijn aangevraagd moeten worden. Dat is in mijn situatie niet gebeurd omdat ik in die periode te maken had met ernstige gezondheidsproblemen, medische behandelingen en een intensief revalidatietraject. Ik heb mijn situatie netjes uitgelegd en gevraagd om een persoonlijke beoordeling. Helaas bleef het bij een standaardreactie met alleen een verwijzing naar de voorwaarden. Ook na verdere toelichting kwam er geen inhoudelijke reactie en geen enkele vorm van coulance. Ik begrijp dat regels nodig zijn, maar juist bij bijzondere omstandigheden verwacht je van een organisatie enige menselijke flexibiliteit. Een gedeeltelijke tegemoetkoming of andere oplossing had laten zien dat er ook oog is voor de klant achter de cadeaukaart. Mijn ervaring is helaas dat bij Restaurant Cadeau de regels belangrijker lijken dan de situatie van de klant. Daarom raad ik anderen aan goed na te denken voordat zij hier een cadeaukaart aanschaffen. Een cadeau hoort plezier te geven, maar in bijzondere omstandigheden blijkt er weinig ruimte voor begrip of een passende oplossing.