Ajax Merchandising

Bestellingen worden niet uitgeleverd. Je mag wel bestellen en betalen en vervolgens kan je wachten tot in de eeuwigheid. Telefonisch contact gaat je bloed enkelt maar van koken. Blijkbaar heb je niet de flexibiliteit om een andere vervoerder te kiezen, als je als bedrijf een probleem hebt met de "huis"-transporteur. Meedenken hoe je de klant kan helpen is er niet bij. Manager te spreken krijgen, vergeet het maar..... Never meer bestellen bij de online-shop.

Slechte communicatie ceva hack steeds nikszeggende uistelmails. Dan krijg je mail dat naar drukker is maar was allang bedrukt maargoed kan je weer paar dagen rekken. Vervolgens staat dat mijn pakket 22 augustus is geleverd en getekend was niet eens thuis. Dhl zegt contact ceva lukt niet. Klantenservice ajax zegt vraag dit morgen nog een keer?. Mensen denken dat je niks beters te doen hebt ofzo. Maar blijknaar kan de klantenservice de klacht niet noteren en uitzoeken en zeggen ze vraag morgen nog een keer?? Want dan? Zo slecht heb zelfs na hack per ongeluk nog besteld want ze hebben geen melding als waarschuwing op webshop vermeld. Ze haddrn best kunnen waarschuwen dat je bestellingen niet gaat ontvangen lekker veel geld kwijt zo. En dan mag je niet boos zijn pff. Zo vermoeiend en frusterend beetje begrip en pro activiteit was op zijn plaatst geweest. Ga het uitzoeken en probeer een oplossing voor te stellen en compenseer je klanten voor ongemak.

Eind juli bij de release van het nieuwe uitshirt direct besteld via de officiële ajaxfanshop. Tot op heden (1 sep 2026) nog niks ontvangen. Al drie keer contact gehad met medewerkers van de fanshop met steeds hetzelfde excuus:"het komt door het datalek". Excuses, wacht maar af je ontvangt binnen een aantal dagen een email. Nog geen enkele mail ontvangen. Zeer teleurgesteld in de service van ajax. Met de wetenschap van nu zou ik daar nooit meer wat bestellen.

Eind juli 2 tenue’s voor mijn kinderen besteld. Speciaal thuis gebleven voor de levering. DHL zegt doodleuk zending geweigerd en wordt retour gestuurd naar Ajax. Sinds 4 augustus is deze al terug bij Ajax, maar door de zogeheten ‘datalek’ wordt deze niet verwerkt en opnieuw verzonden. Diverse malen gebeld maar je moet maar afwachten, medewerkers aan de telefoon lijken wel robots, interesseert ze helemaal niks. En een manager of supervisor krijg je niet te spreken. Ze doen er helemaal niks aan. En aangezien ze bedrukt zijn mogen ze niet retour aannemen. Blijkbaar mogen mijn kinderen lekker in de winter met hun ‘nieuwe’ tenue’s rondlopen. Ondertussen maar mails en ingebrekestelling gestuurd, maar daar hoor je niks van. Echt super slechte service ik zou ook aanraden om daar niks te bestellen

29 juli nieuwe uitshirts ( bedrukt besteld ) duurde wel lang....ik had geen mail van datalek gehad. Annuleren kon, ik naar de shop, kleding in maten uitverkocht die voor ik vertrok nog als op voorraad stonden ( misschien bijna uit voorraad ook toepassen in de webshop ? ). 14 augustus weer besteld, zou binnen 14 werkdagen komen, dat is nog niet voorbij maar nog steeds geen enkele melding dat het aankomt. Tegen de tijd dat het is geleverd zijn ons kinderen al een maat groter.