cosstores

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en niet behulpzaam.

De kwaliteit van COS valt zwaar tegen, zeker voor de hoge prijzen die ze vragen. Mijn online bestelling bestond uit twee broeken en twee truien. Eén broek van €90 kwam aan met een afgebroken knoop – direct onbruikbaar en dus meteen terug naar de winkel. Daarnaast bleek een cashmere trui van €199 na twee dagen een gat in de mouw te hebben, waarschijnlijk al in die staat verkocht. Retourneren kan natuurlijk niet meer. Tja, dit was mijn laatste aankoop bij COS.

Ik had kousen besteld omdat die niet meer voorradig waren in de winkel in Brugge. Betaling via de bancontact app. Ik heb echter geen kousen ontvangen. Reeds gebeld hiervoor en via de chat meegedeeld. Op beide geen reactie.

Ontzettend teleurgesteld in de houding van de manager in het filiaal te Gent . Ik snap dat toiletgebruik geen vanzelfsprekend gegeven is in een winkel maar als je net een aankoop hebt gedaan in de winkel en je staat daar met een jong kind dat dringend naar het toilet moet , tja . Hoogst onvriendelijk antwoord . Het viel me ook op dat de drie verkoopsters die me hebben aangesproken geen Nederland kenden . No offense maar misschien toch iets om eens over na te denken . Onaangename ervaring in ieder geval . De drukte was ook geen excuus . Daar zijn de Prijzen te hoog voor geworden .

Cos Den Haag, mei 2026. Winkelen bij mijn favoriete winkel. Cos. Wij waren de enige klanten op de 1e etage. 2 Verkoopsters hadden het gezellig samen doch geen oog voor ons. Groeten? Nooit van gehoord. Ik hing uitgezochte kleding apart om te gaan passen. Even later was het weg. Zonder even iets te vragen was het door de dames terug gehangen. Vanuit het pashokje zelf op blote voeten een andere maat gepakt. Mijn man ruilde een broek opde begane grond. Lang bezig geweest met passen en geen verkoopster gezien. Mijn kleding, op het rek gehangen, was weer foetsie. Ik ben de dames toen wel gaan storen. (Wij zijn 74 en 75 jaar) Een verkoopster , donker getind, die zich al op afstand profileerde als een kauwende koe, liet mij keer op keer niet uitspreken, sprak slechts engels. Ik moest maar begrijpen dat ze volgens de regels werkte was haar verklaring. Kauwgom kauwen kon ze als de beste en dan nog met open mond. Schaamteloos. Haar collega schaamde zich zichtbaar voor haar. Op de herenafdeling super behandeld door de manlijke mede werker. Beleefd en vriendelijk. Service gericht. Al met al, Cos ziet ons niet meer terug. Je geeft €450 uit. De kleding is mooi maar de ervaring daar was uiterst onaangenaam.

Mooie rustige winkel. Echter is het personeel zo achteruit gegaan. Geholpen door een kauwgom kauwende meid. Totaal niet klantvriendelijk. Jammer van zo’n fijne winkel.