SolarEdge

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Na de aankoop van ons huis met solar edge zonnepanelen wilde ik heel simpel de solar edge app gaan gebruiken. Dat zou niet zo moeilijk moeten zijn maar de praktijk is helaas anders Bellen en de AI-support geprobeerd. Helaas niet veel verder gekomen. . Na veel zoeken uiteindelijk een online formulier gevonden waarmee de overdracht geregeld zou kunnen worden. Hoera. Alleen had ik daarvoor een klantnummer nodig dat ik niet had. Dat klantnummer moest ik vervolgens via nóg een ander online formulier aanvragen, waarna ik weer terug mocht naar het oorspronkelijke proces. En dan de absolute klap op de vuurpijl: €99 kosten om een account over te dragen aan de nieuwe eigenaar. €99! Niet voor een monteur die langskomt, niet voor nieuwe hardware, maar voor het administratief wijzigen van de eigenaar van een bestaand systeem. Werkelijk een beschamend verdienmodel. Eerst zorg je ervoor dat een klant nauwelijks menselijke ondersteuning kan krijgen, vervolgens maak je een simpele administratieve handeling nodeloos ingewikkeld en aan het einde presenteer je ook nog even een rekening van €99. Eindelijk de app geinstalleerd en inloggen lukt. Maar heb nog steeds een foutmelding linksboven. Installatie communiceert niet. Opnieuw contact gezocht. Helaas dan moet u een installateur bellen, want dit kan u niet zelf. Is werkelijk zo slecht. Zelfs voor simpel een app installeren wordt je doorverwezen naar een installateur. Mijn ervaring met SolarEdge isin ieder geval heel slecht

Onze omvormer is sinds april aan het sukkelen. Dan doet ie het 1 dag en dan weer een paar weken niet omdat Solar Edge niet bereikbaar is voor de particulier. Miosole uit Zaltbommel probeert geweldig goed te helpen maar Solar Edge blijft in gebreken augustus weer geen zonnestroom. Ik wordt er ,o vreselijk moe van

Onmogelijk om dit slechte bedrijf te bereiken. Koppeling met Frank energie lukt niet. SolarEdge zegt tegen frank energie dat ik contact met Solar Edge moet opnemen... Wat dus ONMOGELIJK is. Hoe kom ik van dit bedrijf af? Gevangen in een domme AI assistent. UPDATE: binnen 2 dagen... Nergens op gereageerd, maar wel op deze review. Mijn gegevens gevraagd... En daarna weer stil.... I rest my case

communicatie is ronduit slecht. je kan geen mens bereiken word opgehangen en de hele onzinnige ai service, wat niet werkt. zolang je niks van hun nodig hebt werkt het prima maar als je iets wilt helaas

Product is nu 3 jaar oud: in 2025 2 maanden geen opbrengst omdat de omvormer stuk ging. Ondertussen zeer slechte ondersteuning, geen antwoord op vragen, gesprekken die zo maar worden beeindigd, wachttijden van meer dan een uur, dealer die niet in contact komt met Solaredge, Solaredge en dealer wijzen naar elkaar maar lossen niets op. Inmiddels werkt ook de monitoring niet meer. Waarschijnlijk communicatie unit stuk. Zelfde verhaal, non-antwoorden en ik moet maar wachten to er iemand in de buurt is. Inmiddels werkt het spul al ruim 2 maanden niet meer!! Gelukkig heb ik 12 jaar garantie….